Где провести независимую экспертизу

Содержание
  1. Где провести независимую экспертизу
  2. Где можно провести экспертизу
  3. Основные виды экспертиз
  4. Проведение независимой экспертизы
  5. Где и как провести независимую экспертизу автомобиля после дтп — Справочник водителя
  6. Зачем нужна экспертиза?
  7. Что влияет на стоимость?
  8. Пошаговая инструкция по проведению экспертизы
  9. Выбор компании
  10. Оплата услуг
  11. Дата и время осмотра
  12. Оповещение всех участников ДТП и страховой компании
  13. Получение результатов
  14. Выводы
  15. Смотрите, какая тема — Нужна ли независимая экспертиза после ДТП и когда её проводить?
  16. Зачем нужна независимая экспертиза?
  17. Нужно ли мне обращаться за независимой экспертизой?
  18. Когда делать?
  19. Сколько стоит?
  20. Где можно провести независимую экспертизу
  21. Независимая экспертиза и оценка в Санкт-Петербурге
  22. Как и где можно провести независимую экспертизу телефона
  23. Независимая экспертиза телефонов и смартфонов
  24. Экспертиза бытовой техники
  25. Независимая экспертиза после ДТП цены
  26. Где провести независимую экспертизу
  27. Независимая экспертиза телефона
  28. Независимая экспертиза телефона — реалия современной жизни
  29. Как доказать ошибку врача и получить компенсацию? Медицинская экспертиза в СПб
  30. Как и где сделать независимую экспертизу мобильного телефона
  31. Центр независимых исследований и судебных экспертиз «Точная оценка»
  32. Экспертиза товара ненадлежащего качества: где и как проводиться, сколько длится по закону
  33. Экспертиза товара и проверка качества — разные процедуры
  34. Виды экспертизы товара ненадлежащего качества
  35. Как проводят экспертизу?
  36. Срок проведения экспертизы
  37. Результаты экспертизы
  38. Стоимость экспертизы
  39. Как выбрать независимого эксперта?
  40. Нужна ли консультация юриста?

Где провести независимую экспертизу

Где провести независимую экспертизу

Заключение независимой экспертизы является одним из наиболее важных документов в юридической практике.

В настоящий момент существует несколько десятков экспертиз в различных отраслях науки и техники: технические, оценочные, строительные, землеустроительные, почерковедческие, криминалистические и т.д.

Для каждого типа исследований существуют утвержденные методики, регламентированные нормативной документацией, и широкий спектр высокочувствительного оборудования.

Отлаженные исследовательские методики и высокий профессионализм экспертов позволяет найти ответы на самые сложные вопросы. Оспорить заключение экспертизы, проведенной с соблюдением всех процессуальных норм, практически невозможно.

Классифицировать экспертизы можно по нескольким признакам:

  • по участию в процессе – судебные и несудебные;
  • по предмету исследования – строительные, земельные и т.д.;
  • по количеству исполнителей – единоличные, комплексные;
  • по объему и степени детализации – первоначальные, повторные, дополнительные.

Где можно провести экспертизу

Согласно действующему законодательству экспертизу можно выполнить как в государственном учреждении, так и в частной компании. Основным условием является наличие аккредитации и допуска для конкретного вида экспертной деятельности.

При проведении экспертизы во внесудебном порядке заказчик сам выбирает, где провести экспертизу. Основанием для сотрудничества служат Договор и техническое задание (ТЗ), в котором детально описан предмет исследования и поставлены цели экспертизы.

При назначении экспертизы в судебном порядке стороны процесса также могут влиять на выбор экспертной организации. Для этого вы предварительно связываетесь со специалистами «Судебные Экспертизы и Исследования», описываете ситуацию и перечисляете список вопросов к предстоящей экспертизе.

Мы даем вам бесплатную консультацию, помогаем четко сформулировать вопросы, которые предстоит раскрыть для положительного решения суда (для вас) и выдаем вам копии документов, подтверждающие квалификацию наших экспертов в данном направлении.

Далее вы подаете в суд ходатайство с обоснованием выбора экспертной организации, и после назначения суда мы приступаем к работе.

Основные виды экспертиз

Криминалистическая экспертиза нашла широкое применение при раскрытии уголовных дел. В узких кругах очень популярны баллистическая и трасологическая экспертизы, а также экспертиза холодного оружия. Однако возможности криминалистической экспертизы зачастую используются и в более мирном ключе: эксперты могут провести почерковедческую экспертизу в рамках споров о наследовании.

Строительная экспертиза на сегодняшний день является одним из наиболее актуальных типов исследовательской деятельности. В рамках экспертизы заказчик получит достоверную информацию о реальной стоимости проведенных работ и их качестве.

В компании «Судебные Экспертизы и Исследования» вы можете провести техническую экспертизу проекта и проектной документации, оценить стоимость ущерба от пожара или залива, провести полное обследование здания и т.д.

Экспертиза проведенного ремонта или реконструкции позволит оценить качество проведенных работ и объективно рассчитать их стоимость.

Инженерная экспертиза охватывает широкий спектр изысканий – обследование инженерных сетей, экспертиза электросетей и электрооборудования, обследование различных объектов строительства.

Неоценимую помощь при строительстве зданий и сооружений оказывают инженерно-геологические и инженерно-геодезические изыскания. Благодаря современному оснащению лабораторий экспертиза дает предельно точный результат с минимальной погрешностью.

К особой категории инженерной экспертизы относится экспертиза автомобилей.

Земельная экспертиза решает различные вопросы землепользования и землевладения: межевание участков, вынесение в натуру проектных точек, разделение и оценка участков.

Оценочная экспертиза позволит определить точную стоимость недвижимости, бизнеса, земельного участка.

Проведение независимой экспертизы

После заключения договора (получения судебного назначения) специалисты экспертной компании приступают к изучению документации. Список необходимых документов обговаривается с заказчиком в каждом конкретном случае.

Затем специалист проводит экспертизу проекта, (объекта, инженерной сети, образца и пр.). В зависимости от типа и целей экспертизы изыскания могут выполняться на объекте или в исследовательском центре.

По результатам исследований составляется экспертное заключение (акт, протокол).

Компания «Судебные Экспертизы и Исследования» выполняет широкий спектр исследовательских работ. Высокая квалификация наших экспертов и аккредитованные лаборатории позволят вам получить самую подробную информацию об объекте исследований.

Источник: https://SudExperts.ru/stati/stati-po-sudebnoj-ekspertize/gde-provesti-nezavisimuyu-ekspertizu

Где и как провести независимую экспертизу автомобиля после дтп — Справочник водителя

Где провести независимую экспертизу

Каждый водитель должен знать, как сделать независимую экспертизу авто после аварии. На всякий случай. В силу разных причин независимыми являются до 70 % экспертиз, назначаемых мировыми судьями. Далее мы расскажем обо всех нюансах проведения данной процедуры.

Зачем нужна экспертиза?

Исследование повреждённого авто оценочными компаниями, приглашёнными со стороны и способными определить степень повреждений и полученного ущерба, получило название независимой экспертизы.

Такая процедура помогает удостовериться, правильная ли сумма выплачена клиенту страховой компанией. Экспертиза помогает пострадавшему указать страховщикам на неучтённые дефекты авто.

Процедура нужна, когда владелец хочет определиться с суммой для ремонта, если планируется подача заявления в судебные органы.

Заявитель должен предоставить независимому эксперту документ о праве собственности на транспортное средство, договор купли-продажи, обычную либо генеральную доверенность, а также полис КАСКО при наличии страховки, справку об аварии с описанием повреждений авто, техпаспорт.

Основные разновидности:

  • автотехническая экспертиза – когда специалисты изучают обстоятельства и причины, повлекшие за собой ДТП;
  • трасологическая экспертиза изучает следы на поверхности авто и месте, где произошла авария, как двигались автомобили до и после столкновения, механизм происшествия;
  • автотовароведческая – исследование стоимости ремонта, цена аварийного автомобиля, рассчитывается ущерб внешнего вида;
  • комплексная лучше всего показывает картину ДТП, объединяет три предыдущих типа независимых экспертиз.

Что влияет на стоимость?

Цена услуг эксперта-оценщика будет от масштаба повреждений – чем их больше, тем выше стоимость работ.

Специалисту понадобится сделать фото транспортного средства с четырёх ракурсов, провести замеры, расчёты, предоставить опись повреждений.

Цена зависит и от вида исследования, а также того, будет ли применяться специальное оборудование или специалист только предоставит список повреждений.

:  Новый БМВ Х3: Фотографии, тест-драйв, цена

  • За срочность понадобится доплатить минимум 10 %, иногда и до 15 % от общей суммы заказа оценки ущерба.
  • Расчёт ремонтных работ проводится по формуле: 1 + 2 + 3 + 4 + 5, где 1 – ремонт и покраска автомобиля, 2 – цена деталей, 3 – стоимость материалов для покраски авто, 4 – износ транспортного средства, 5 – коэффициент утраты товарного вида.

Пошаговая инструкция по проведению экспертизы

Чтобы получить компенсацию ущерба, нужно выбрать компанию или независимого эксперта для осмотра авто после ДТП.

Выбор компании

Советуют выбирать узкопрофильную компанию, посетить её сайт. Стоит отказаться от услуг оценщиков, сотрудничающих со страховыми компаниями.

В список пяти популярных компаний входит «Паритет-Консалтинг». Её специалисты имеют соответствующие аттестаты и образование, есть и эксперты-техники из Минюста.

Можно обратиться в «СКПО Авто», работающую с 2006 года, специалисты которой проводят экспертизы для суда. Они могут подготовить документы для Российского союза автостраховщиков.

Обратите внимание на компанию «Независимка», работающую более 10 лет, и «Атлант Оценку», известную с 2001 года. Центр «Московская экспертиза независимая» успешно работает уже 8 лет.

Оплата услуг

Услуги компании оплачиваются наличными в офисе, взамен клиент получает квитанцию, когда он является физическим лицом. Некоторые платят в банке по указанным в договоре реквизитам, но в этом случае к сумме прибавляется комиссия в размере 1 % и более. Юридическое лицо либо предприниматель получает на руки счёт для перевода денег безналичным способом с расчётного счёта в банке.

Дата и время осмотра

Место и время проведения экспертизы определяют заказчик и оценщик. Чаще всего работы происходят в автосервисе, поскольку там есть оборудование и созданы условия для исследований степени повреждения авто. Мероприятия должны быть проведены в течение 5 рабочих дней, на практике хватает 1 — 2 дней.

Государство установило свой срок для анализа случая ДТП и выплаты средств пострадавшей стороне – в течение 6 месяцев после оценки ущерба. Оценка эксперта зависит от марки и года выпуска, кузова, класса и цены автомобиля, повреждений.

Оповещение всех участников ДТП и страховой компании

Участникам ДТП обычно отправляются телеграммы с указанием места и даты проведения экспертизы, также они могут быть оповещены лично. Это нужно, если виновник покинул место ДТП, на нём была группа разбора ГИБДД, страховая компания выплатила меньше стоимости восстановительных работ, а также обнаружены не видимые сразу дефекты.

Пострадавшему ущерб возмещается даже в том случае, если виновник ДТП не получил оповещение о проведении исследований.

Получение результатов

В отчёте эксперта должна присутствовать его оценка количества и степени повреждений пострадавшего авто. Определяется размер нанесённого урона и конкретная сумма, которую страховая компания должна выплатить клиенту.

К отчёту обычно прилагаются акт осмотра автомобиля, расчёт стоимости восстановительных работ, фотографии аварийного авто с четырёх сторон, документы о квалификации эксперта и его вывод на основе исследований, договор и квитанция по оплате услуг.

Выводы

Проведение независимой экспертной оценки по всем правилам – это возможность получить денежную компенсацию, полагающуюся владельцу автомобиля по закону.

Источник:

Смотрите, какая тема — Нужна ли независимая экспертиза после ДТП и когда её проводить?

Показать содержание

  1. Необходимость независимой экспертизы диктуется только недостаточностью страхового возмещения по ОСАГО.
  2. Ответ на вопрос, когда её проводить, логично вытекает на основании вышеуказанного – когда Вы узнаете, что Вам насчитали мало, тогда и решать, делать её или нет – после выплаты или выдачи направления на ремонт либо получения акта расчёта.
  3. У независимой оценки есть свои плюсы при наличии объективной необходимости в её проведении.

Независимая экспертиза автомобиля по ОСАГО после ДТП в 2020 году проводится для оценки стоимости причинённого машине ущерба. Но для того, чтобы понимать, нужна ли она в Вашем конкретном случае, когда и в каких случаях её делать, нужно понять, в каких целях она проводится и для чего вообще требуется.

Зачем нужна независимая экспертиза?

Как мы уже указали выше, для оценки стоимости причинённого материального ущерба транспортному средству. Но не просто оценки, а расчёта. Причём, она может быть инициирована не только самим владельцем автомобиля, но и страховой компанией.

По закону страховая по ОСАГО для определения, сколько нужно возместить в виде выплаты или ремонта, может провести 2 процедуры у автомобиля:

  • простую оценку повреждений,
  • более сложную независимую техническую экспертизу.

По существу эти 2 процедуры отличаются мало по порядку проведения. Но цель у них одна – получение калькуляции и итоговой суммы для возмещения. Независимая проводится по утверждённой законом Единой методике расчёта.

Несмотря на то, что экспертиза от страховой называется независимой, в том числе и по закону (ФЗ Об ОСАГО), она таковой по сути не является, так как проводится по инициативе и выбору страховой, хотя и делает её сторонняя организация.

А инициированная Вами отдельная экспертиза потребуется для противостояния против расчёта страховой – в суде или в досудебном порядке. Так, суд вообще не примет Ваш иск о недостаточности выплаты, если Вы не подкрепите его проведённым расчётом.

Нужно ли мне обращаться за независимой экспертизой?

Настоящая независимая экспертная оценка – это та, которую может быть страхователь, то есть Вы. В этом случае эксперт подсчитывает ущерб беспристрастно и ничего не забывая скалькулировать.

Многие автолюбители считают, что обращаться за такой экспертизой необходимо сразу после проведения оценки страховой компанией – особенно, если владельцу авто не понравилось то, что эксперт от страховщика, к примеру, не снял детали кузова, чтобы посмотреть скрытые повреждения, либо есть подозрение, что тот посчитал не всё. Но это совсем нецелесообразно. Ничего не мешает подождать выплаты, чтобы ожидания подтвердились… Или опровеглись, и страховая компания выплатила достаточно и даже более того.

Таким образом, определить тот факт, нужна ли Вам вообще независимая экспертиза, можно только после того, как Вы узнаете оценённую страховщиком сумму для возмещения. Это можно сделать после факта выплаты или выдачи направления на ремонт и согласования с автосервисом работ либо с заявлением о предоставлении акта расчёта.

В случае, если Вам выдали направление на ремонт, но недостаточность денег констатирована работниками СТОА, которые просят доплатить им, то проводить в этом случае независимую оценку смысла нет. Но есть смысл требовать от страховой ремонта. Более подробно данную процедуру мы описали в статье про направление на ремонт.

Когда делать?

Как мы уже указали выше, проводить независимую оценку ущерба рационально после того, как Вы узнали сумму ущерба. Сделать это можно сразу же после получения недостаточной выплаты.

Чтобы Вам проще было понять, как именно проводится экспертиза, предлагаем сравнить порядок выплаты страховой с дальнейшим ремонтом на эти деньги автомобиля и оспариванием выплаты, когда суммы недостаточно на полное восстановление машины.

Итак, если обычный порядок выплаты выглядит следующим образом:

  1. страховой случай – ДТП,
  2. обращение потерпевшего в страховую,
  3. осмотр автомобиля и калькуляция суммы возмещения,
  4. выплата или направление на ремонт,
  5. восстановление транспортного средства потерпевшим или сервисом от страховой в случае направления на ремонт.

То правильный порядок, когда требуется независимая экспертиза, будет выглядеть так:

  1. страховой случай – ДТП,
  2. обращение потерпевшего в страховую,
  3. осмотр автомобиля и калькуляция суммы возмещения,
  4. выплата или направление на ремонт, при этом, потерпевший выясняет, что выплаченной суммы недостаточно для проведения ремонта,
  5. назначение независимой экспертизы, инициированное потерпевшим (поиск подходящей организации и оплата услуг), с приглашением на неё представителя страховой компании,
  6. проведение экспертизы и новая калькуляция суммы ущерба,
  7. досудебное требование на основании калькуляции независимой экспертизы,
  8. в случае отказа страховщика урегулирования спора в досудебном порядке подача иска в суд,
  9. выигрыш суда, выдача последним исполнительного листа, по которому страховая обязана выплатить присуждённую сумму,
  10. ещё одна выплата от страховой по суду (как правило, разница между выплаченным и оценённым независимой экспертизой, а также «бонусы», о которых мы поговорим ниже),
  11. восстановление транспортного средства потерпевшим или сервисом от страховой в случае направления на ремонт.

Сколько стоит?

Стоимость такой экспертизы колеблется в зависимости от ряда факторов:

  • степени повреждения автомобиля,
  • необходимости проведения оценки товарной стоимости,
  • региона обращения.

В среднем, независимая оценка в Москве и Петербурге стоит в пределах 8-20 тысяч рублей в зависимости от вышеперечисленных факторов. В регионах цена может колебаться от 5 до 15 тысяч рублей.

Главное понимать, что уплаченная за это сумма возмещается в случае выигрыша суда или в досудебном порядке истребуется со страховщика.

Утеря товарной стоимости (УТС) проводится с целью дополнительной выплаты за то, что при продаже автомобиля после ДТП он немного теряет в цене. Возмещение УТС составляет по расчёту независимых контор в среднем 7-11% от всей суммы насчитанного ущерба.

Источник: https://injcar.ru/osnovy/gde-i-kak-provesti-nezavisimuyu-ekspertizu-avtomobilya-posle-dtp.html

Где можно провести независимую экспертизу

Где провести независимую экспертизу

  • обувь, одежда;
  • кожа, мех и меховые изделия;
  • кожгалантерейные изделия;
  • мебель;
  • окна и оконные конструкции;
  • аудио- и видеотехника;
  • бытовая техника;
  • предметы декоративно-прикладного искусства;
  • изделия из стекла;
  • ювелирные изделия;
  • монеты, наградные знаки;
  • предметы религиозного культа, иконы;
  • промышленное оборудование и материалы.
  1. при необходимости определения причины или механизма появления дефектов;
  2. при порче вещи в химчистке;
  3. при необходимости подтвердить соответствие реального качества и параметров вещи установленным нормативам;
  4. при необходимости выявления скрытых или незначительных дефектов;
  5. при необходимости определения стоимости образца, подаваемого на экспертизу.

Специалист имеющий высшее техническое образование (диплом с отличием серии ОК № 03122 Волгоградского государственного университета), квалификацию судебного эксперта и допуск на проведение судебных экспертиз, имеющий постоянную действующую практику непосредственной работы с химическими веществами, материалами, объектами химического анализа и научного исследования, научно- технической литературой, нормативной и патентной документацией, современным оборудованием для физико-химического анализа и измерений. Стаж работы по специальности более 3 лет.

Независимая экспертиза и оценка в Санкт-Петербурге

Вступление в наследство – очень важный процесс, при котором возникает необходимость оценки имущества передаваемого наследнику. Если Вы обратились к нотариусу и Вам необходимо предоставить экспертное заключение по оценке рыночной стоимости наследуемого имущества, наша компания быстро и недорого подготовит для Вас данное заключение.

Как и где можно провести независимую экспертизу телефона

Выбор экспертной организации нельзя осуществлять вслепую: изучение отзывов клиентов будут нелишними. Стоит обратить внимание на согласие представителей организации на начальном этапе обсуждать вопросы оплаты услуг. Перечень необходимых исследований должен содержать все обязательные пункты. При необходимости должна учитываться возможность дополнения перечня.

Рекомендуем прочесть:  Каким родственником является сноха

Независимая экспертиза телефонов и смартфонов

Сложно представить современный образ жизни без сотовой связи. Рынок предлагает огромный выбор терминалов для подключения к сетям.

Возможности устройств сегодня тоже безграничны: от самых простых, выполняющих стандартный набор функций, до новейших аппаратов, совмещающих уникальное количество возможностей. Однако, чем сложнее устройство, тем выше вероятность его некорректной работы.

Причины поломок можно разделить на два типа: производственные и эксплуатационные. Очевидно, что они имеют разную правовую оценку. Независимая экспертиза телефона позволит определить, какой именно узел или компонент вывел устройство из строя, и с каким типом поломки столкнулся владелец.

Проведение исследования осуществляется в несколько этапов. Начинается с визуального осмотра целостности корпуса и наружных элементов прибора. Далее, тестируется работоспособность телефона или смартфона.

Если выявлены недостатки в работе, устройство в ходе исследования может подлежать разбору для достоверного установления поломки. Если в результате независимой экспертизы смартфонов и телефонов устанавливается производственная проблема, то заключение является поводом обращения к производителю, а при наличии спора – в суд для получения компенсации.

Экспертиза бытовой техники

Вы купили бытовую технику, а она оказалась с дефектом? Продавец не желает ничего слышать и обвиняет в поломке Вас? Хотите заменить товар или получить обратно свои деньги? Экспертно-Правовой Центр “Омега” готов помочь Вам в этом нелегком деле. Мы проводим экспертизы различных потребительских товаров и услуг: бытовой техники, мебели, одежды и обуви и многого другого.

Прежде чем определиться с ответом на вопрос, где можно провести независимую экспертизу, нужно выяснить, что это такое. Независимой экспертизой называют объективное, непредвзятое исследование, основанное на научных методах и достоверной информации. Подобное исследование проводится только специально обученными для этого людьми – экспертами.

Независимая экспертиза после ДТП цены

Общество Содействия Автомобилистам проводит независимую экспертизу после ДТП в Санкт-Петербурге уже 17 лет. Многолетний опыт, профессиональные эксперты, высокотехнологичное программное обеспечение позволяет проводить экспертизу после ДТП любых транспортных средств, включая легковые автомобили, грузовики, спецтехнику, мотоциклы и даже велосипеды.

Где провести независимую экспертизу

Обращаться за получением экспертиз/оценок могут как частные лица, так и представители коммерческих структур. Экспертам не важна причина обращения. Экспертиза проводится одинаково скрупулёзно во всех случаях и независимо от целей заказчика.

Преимущество независимых экспертных организаций именно в их независимости. То есть они действуют только в интересах заказчика и не сотрудничают ни с какими конкурирующими фирмами.

Это качество особенно важно в проведении автоэкспертиз или оценке ущерба, когда страховые фирмы уклоняются от выплат компенсаций или занижают их.

Независимая экспертиза телефона

Документальным завершением экспертизы считается выдача официального заключения, содержащего мнение специалиста о причинах неисправности. Получив на руки данный документ, потребитель при необходимости может использовать его как аргумент при рассмотрении дела в суде.

Независимая экспертиза телефона — реалия современной жизни

Почему клиенты обращаются за независимой оценкой? Дело в том, что нередки случаи, когда вопрос с продавцом или представителем сервисного центра не решается мирно, это единственная возможность доказать свою непричастность к поломке мобильного устройства и вернуть собственные деньги.

Как доказать ошибку врача и получить компенсацию? Медицинская экспертиза в СПб

Что делать, когда очнувшись от наркоза, пациент видит совершенно противоположный результат желаемому или не дай Бог наступили тяжелые последствия ввиду неправильных манипуляций врача? Следующие советы помогут как в деле с пластической хирургией, так и в остальных случаях: хирургическое лечение, стоматологическое вмешательство и т.д.

Как и где сделать независимую экспертизу мобильного телефона

Формально экспертиза представляет собой исследование, проводимое квалифицированным лицом по поручению третьих лиц, в целях получения ответов на вопросы, требующие специальных знаний.

Процедура независимой экспертизы в обязательном порядке проводится квалифицированными специалистами для определения причин неисправностей различной техники.

Эксперты в таком случае могут действовать независимо — как от продавца, так и от покупателя, и работать исключительно для разрешения спорных моментов и выявления производственных и механических дефектов.

Центр независимых исследований и судебных экспертиз «Точная оценка»

Какова моя цель? Моя цель — помочь Вам в затруднительной ситуации, когда нужно вмешательство специалистов, причем специалистов высококлассных. Мне важен результат: если после предварительных консультаций выясняется, что шансы на положительный для заказчика результат малы — мы откажемся от проведения такой экспертизы.

В любом случае Вы получите исчерпывающую информацию о перспективах проведения экспертизы, ее стадиях, методах и возможностях применения результата в судебных и досудебных спорах. Мы дадим Вам общую юридическую информацию в пределах своей компетенции по поводу проведения экспертиз и оценки.

Если Вам понадобится сугубо юридическая консультация — предложим Вам помощь юристов и адвокатов, с которыми мы сотрудничаем.

Источник: https://russianjurist.ru/avto/gde-mozhno-provesti-nezavisimuyu-ekspertizu

Экспертиза товара ненадлежащего качества: где и как проводиться, сколько длится по закону

Где провести независимую экспертизу

Разногласия между продавцом и покупателем о недостатках товара разрешает экспертиза.

В отличие от проверки качества, это более глубокое, всестороннее исследование, которое проводит независимый специалист за отдельную плату по инициативе одной из сторон.

Результаты этой процедуры становятся решающим фактором в деле защиты прав потребителей, в том числе в суде. Расскажем, как проводится экспертиза товара ненадлежащего качества, кто ее должен организовывать и оплачивать.

Экспертиза товара и проверка качества — разные процедуры

Стоит различать товароведческую экспертизу и проверку качества (диагностику). П. 5 ст. 18 ЗоЗПП описывает эти процедуры.

Проверка качества проводится сотрудниками АСЦ всегда по инициативе и за счет продавца. Она показывает, есть ли у товара недостаток, а также были ли выявлены следы неправильной эксплуатации.

По итогам сервисный центр выдает акт технической проверки, на основании которого магазин проводит возврат (ремонт, обмен) покупки или отказывает в нем.

В этом документе нет указаний на методику исследования, только конечный результат.

Важно знать! Основная цель проверки качества — выявить, если ли в товаре неполадки. Цель экспертизы — определить, почему они появились.

Дополнительную экспертизу продавец организует и оплачивает, только если между ним и потребителем начался спор о причине возникновения дефекта. Как это происходит: проверка качества выявила, что неполадки в товаре есть, но они появились по вине владельца.

Случай не гарантийный, поэтому возврата (обмена, бесплатного ремонта) не будет. Покупатель считает, что брак производственный. Он требует проведения экспертизы — более глубокого исследования товара с целью выявить причины появления недостатка.

Продавец соглашается и оплачивает ее.

Проведение экспертизы доверяют не сервисным центрам, а специализированным независимым организациям. По результатам оформляется акт (заключение). Это комплексное исследование, которое выявляет причинно-следственные связи между воздействующими факторами в процессе изготовления и использования товара и его текущим состоянием.

Эксперт делает выводы о качестве объекта изучения, потребительских свойствах, соответствии ГОСТ и другим стандартам, возможности дальнейшего использования. В акте подробно описывает процесс и методику исследования, подтверждает свою квалификацию. В общем, выводы эксперта более серьезны, чем результаты диагностики в сервисном центре, и более достоверны.

Виды экспертизы товара ненадлежащего качества

Экспертиза бывает:

  • Внесудебная, организованная магазином;
  • Внесудебная, организованная покупателем;
  • Судебная.

Ст. 18 ЗоЗПП определяет, кто должен проводить экспертизу при возникновении спора о причине недостатка. Инициировать ее вправе покупатель, а организовать и оплатить магазин.

Если результат — брак производственный, продавец принимает товар и возвращает за него деньги (проводит гарантийный ремонт или обмен).

Если результат — недостаток эксплуатационный, потребитель компенсирует магазину затраты на экспертизу.

Результат такого исследования имеет решающее значение в споре между продавцом и потребителем. Обжаловать его можно только в суде.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества проводится покупателем по своему желанию и за свой счет, если диагностика сервисного центра не нашла недостатки. Выводы эксперта в этом случае магазин не обязан принимать в расчет, поэтому, как правило, потребитель обращается в суд.

Деньги за организацию такого исследования магазин не вернет, если потребитель лишил его возможности самостоятельно провести проверку качества (не сдал товар вместе с претензией на возврат, а сразу обратился к эксперту). В то же время, если независимый специалист оспорит выводы сервисного центра и докажет, что они неверны, суд может взыскать с продавца компенсацию стоимости экспертизы в пользу покупателя (п. 1 ст. 98 ГПК РФ).

Судебная экспертиза проходит в рамках рассмотрения дела согласно постановлению судьи, если он сомневается в результатах проведенных сторонами самостоятельных проверок. Оплачивает ее проигравший.

К судебным экспертам выдвигаются более жесткие требования в отношении их квалификации, опыта и др. В частности, они предупреждаются об уголовной ответственности за заведомо ложные результаты проверки.

Как проводят экспертизу?

Экспертизу некачественного товара проводят по договору со специалистом — сотрудником государственной или частной организации. Методику, на которой базируется исследование, каждая компания разрабатывает самостоятельно с учетом системы стандартизации РФ (ГОСТ). Поэтому процедура может отличаться. Но в любом случае специалист проводит:

  • Внешний осмотр и поиск явных дефектов, деформаций корпуса;
  • Проверку работоспособности и соответствия тому, что заявлено производителем в технической документации;
  • Внутренний осмотр — изучение товара в разобранном состоянии, поиск сорванных пломб, наличия следов ремонта, воздействия высоких температур, грязи и воды и др.

На основании результатов осмотров эксперт делает выводы о характере дефекта и причине его появления. Он описывает методику и свои логические выкладки. Поэтому, в отличие от краткого акта технической проверки, заключение эксперта часто занимает несколько листов.

Если потребитель хочет присутствовать на проверке, организованной продавцом, он выражает это желание письменно. Тогда ему сообщают место и время проведения процедуры.

Если покупатель заказывает свою экспертизу, он сообщить о ней продавцу. Это необязательно, но демонстрирует его гражданскую добросовестность.

К сведению! В некоторых случаях уклонение от экспертизы, препятствование ей — это уже достаточное для суда основание встать на сторону другого участника дела (п. 3 ст. 79 ГПК).

Срок проведения экспертизы

ЗоЗПП регулирует сроки удовлетворения требований потребителя или отказа в них. Это 45 дней на проведение гарантийного ремонта (ст. 20), максимум 20 дней на обмен (ст. 21), всего 10 дней на возврат (ст. 22). За это время магазин должен уложиться с проверкой качества.

Получив отрицательные результаты проверки, магазин сразу же оформляет отказ в возврате (ремонте, обмене). Вручая его потребителю вместе с товаром, он фактически исполняет свою обязанность согласно ЗоЗПП.

При этом спор о характере недостатков может и не возникнуть, даже если сервисный центр переложил вину за появление брака на потребителя, то есть фактически отказал в гарантии. Поэтому утверждать, что экспертиза должна быть проведена в эти же 10 (20, 45) дней, нельзя. Тем более что эксперт как третье независимое лицо не всегда находится в шаговой доступности.

Поэтому на практике потребитель и магазин действуют так. Первый получает отказ в возврате (ремонте или обмене) по причине эксплуатационного характера недостатка. Он не согласен и требует экспертизу, о чем пишет претензию в свободной форме. На ее рассмотрение у магазина есть разумный срок — чаще всего это 10 дней.

Обратите внимание! Срок проведения самой экспертизы определяется договором между специалистом и тем, кто эту процедуру оплачивает (продавец, покупатель). Это, в среднем, от 10 до 60 дней.

Результаты экспертизы

Перед экспертом ставят несколько вопросов — именно на них он должен дать четкий ответ в своем акте. Как правило, они касаются причины возникновения конкретного брака, вызвавшего спор между сторонами.

Но экспертизе подвергается весь товар. И если специалист находит дефекты, которые не обнаружил сервисный центр, он описывает их в акте. По каждому недостатку указывает степень значительности, характер (скрытый, явный) и то, как он влияет на возможность использовать товар по назначению.

Присутствующие при проверке потребитель, продавец или их представители расписываются в заключительном акте. Все выявленные нарушения, свое несогласие с процедурой или результатами указывают в специальном разделе.

Стоимость экспертизы

Сколько стоит экспертиза, зависит от ее сложности, региона проведения, срочности, количества поставленных специалисту вопросов. В целом оплата не превышает 10% цены товара и колеблется в пределах от 3 до 50 тыс. руб.

Как выбрать независимого эксперта?

Независимую экспертизу бракованного товара покупатель поводит, если проверка качества от магазина не выявила недостаток. Также она нужна, если истек гарантийный срок или срок годности (в этом случае именно потребитель обязан доказать наличие и характер дефекта). Чтобы результат экспертизы качества товара принял суд, стоит правильно выбирать специалиста, который будет ее выполнять.

Для деятельности экспертных компаний не нужна лицензия, поэтому их очень много. Лучше заключить договор с некоммерческой организацией: в этом случае ее независимость от того, кто платит, не будет поставлена под сомнение. Во многих регионах при торгово-промышленных палатах действуют профессиональные бюро экспертиз.

В некоторых сферах действуют дополнительные законодательные ограничения, которые нужно принимать во внимание.

К примеру, для проверки автомобиля эксперт и организация (его работодатель) должны соответствовать профессиональным требованиям.

Специалист обязан иметь профильное высшее образование, пройти аттестацию МАК, числиться в федеральном реестре. Перед заключением договора стоит проверить эту информацию.

Важно знать! Методика проведения экспертизы должна быть сертифицирована. Без этого заключение теряет юридическую доказательную силу.

Нужна ли консультация юриста?

Экспертное заключение часто принимается судом в качестве неопровержимого доказательства. Поэтому подвергнуть его сомнению, отменить крайне сложно. Для этого нужно внимательно читать документ и знать, за что «зацепиться»: отсутствие методики, нестыковки в логической цепочке, неточные ответы и др. Увидеть все это может только профессионал в сфере защиты прав потребителей.

Опытный юрист поможет найти своего независимого специалиста, поставит перед ним грамотные вопросы, отстоит его заключение в суде. В случае необходимости ходатайствует о проведении судебной экспертизы. Обращение к профессионалу в таких делах — правильный выбор и потребителя, и продавца.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/jekspertiza-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.html

В законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: