Воровство в бизнесе

Содержание
  1. Как защитить бизнес от воровства внутри компании
  2. Держите руку на пульсе
  3. Уважайте сотрудников
  4. Составьте инструкцию на случай воровства
  5. Проверяйте потенциальных сотрудников
  6. Подавайте пример
  7. Кто ворует на работе. Шесть историй от собственников бизнеса
  8. Каким бывает воровство
  9. Бытовая химия в сумках
  10. Подставной алкоголь в баре
  11. Воровство топлива
  12. Сговор сотрудников и воровство партиями
  13. Боковой бизнес
  14. Что делать с воровством
  15. Как защитить бизнес от воровства сотрудников
  16. Печать чека — главное оружие против воровства сотрудников магазина
  17. Есть несколько способов простимулировать работников выбивать чеки:
  18. Как предотвратить обман работодателя и покупателей
  19. Способы защиты от нечестности работников:
  20. Как доказать воровство сотрудника в общепите
  21. Другие способы устранения воровства
  22. Как бороться с воровством на предприятии
  23. Варианты воровства и методы борьбы с ними
  24. Как полностью оградить бизнес от воровства
  25. 10 случаев, когда сотрудники вас обворовали, а вы и не заметили
  26. Покупали товар по завышенным ценам
  27. Указывали неверное количество товара
  28. Переклеивали штрихкоды
  29. Сканировали не все товары
  30. Подменяли товары на более дешёвые
  31. Списывали товар раньше времени
  32. Делали сами себе уценку
  33. Закрывали чек уже после оплаты
  34. Включали в чек дополнительные товары
  35. «Арендовали» товары
  36. Как бороться с воровством
  37. Установите видеокамеры
  38. Используйте другие этикетки
  39. Лично контролируйте закупки
  40. Введите материальную ответственность
  41. Проводите внеплановые инвентаризации
  42. Делайте объявления для покупателей
  43. Автоматизируйте бизнес
  44. Как бороться с воровством среди сотрудников – ДеньгоДел.com
  45. Что заставляет сотрудников совершать кражи
  46. Как предотвратить воровство на рабочем месте

Как защитить бизнес от воровства внутри компании

Воровство в бизнесе
10.07.2019

Каждый год бизнес теряет 5% прибыли из-за того, что сотрудники воруют. Способов много: так, официанты не стесняются пробовать деликатесы для гостей, а парикмахеры уносят домой шампуни.

В одном из столичных ресторанов регулярно фиксировали недостачу икры. Записи с камер, которые были установлены в зале и на кухне, не давали ответа, куда пропадал деликатес. Помог случай: однажды рабочие меняли лампочку на кухне, и, когда несли стремянку, случайно задели ею камеру видеонаблюдения. Она повернулась, и в поле зрения оказался холодильник.

Камера показала, как официанты, прикрываясь его дверцей, ели икру прямо из контейнера.

Воровство среди работников – далеко не редкость. По мнению специалистов Ассоциации сертифицированных специалистов по расследованию хищений (ACFE), такое мошенничество стоит бизнесу около 5% прибыли. В особенной зоне риска – малый бизнес, у которого нет денег на сложную систему безопасности.

Как предпринимателям защитить свое дело от подобных краж?

Держите руку на пульсе

Не пускайте бизнес на самотек. Вероятность воровства вырастает в разы, если проводить ревизию раз в год и разрешать продавцам самостоятельно решать, какому клиенту и какую скидку сделать. Контролировать ход дел можно по-разному: например, по старинке записывать доходы и расходы в тетради или в Excel.

Но есть и более современные способы: сегодня даже для малого бизнеса доступны программы для автоматизации рабочего места кассира. Но важно не перегнуть палку и начать контролировать каждый шаг своих подчиненных. Тотальный контроль демотивирует коллектив, а владелец теряет деньги и время. Разумнее автоматизировать рутинные задачи.

Например, с помощью онлайн-кассы SIGMA: она самостоятельно ведет учет склада, доходов и расходов, помогает контролировать кассиров и продажи. Следить за всеми процессами можно удаленно с любого гаджета в режиме реального времени. Такие технологии помогают оптимизировать расходы, снижают риски воровства и освобождают время для более важных и интересных задач.

Другой способ, как проверить работу персонала – нанять тайного покупателя. Он проверит, пробил ли кассир чек, не указал ли в нем дорогой товар вместо дешевого или предложил провести покупку по собственной бонусной карте.

Наконец, установите камеры.

На кассе лучше использовать камеру с высоким разрешением, чтобы можно было увеличить изображение и рассмотреть рабочее место кассира, если он делает что-то подозрительное: например, отменяет чек или зачем-то вводит код товара вручную.

Австралийские ученые проанализировали мотивы, которые побуждают сотрудников воровать на рабочем месте и разделили их на три тематические группы:

  • возможность: работник знает, что его не поймают и не накажут за воровство. Так происходит, если нет четкого разделения ответственности между сотрудниками, за ними не закреплены конкретные обязанности, предприниматель не контролирует бизнес;
  • рационализация: работники воруют, так как считают, что имеют на это моральное право. Примеры причин: «начальник плохо ко мне относится, он это заслужил», «у меня слишком низкая зарплата», «мне очень нужны деньги, позже верну»;
  • давление: работники воруют, чтобы решить личные проблемы: например, вернуть срочный долг или заплатить за лечение близкого человека.

Уважайте сотрудников

Неоплачиваемые переработки и штрафы, низкие зарплаты и невыплаченные бонусы – сотрудники могут воспринимать это как воровство со стороны владельцев бизнеса. В этом случае мошенничество может быть способом показать свое отношение к начальству в ответ. Если же сотрудник ценит своё рабочее место, то он не станет рисковать им в погоне за быстрой выгодой.

Составьте инструкцию на случай воровства

Эксперты ACFE подсчитали, что в 80% случаев владелец бизнеса узнает о мошенничестве внутри компании от других сотрудников или партнеров.

В среднем с момента первой кражи до раскрытия преступления проходит полтора года – если сотрудники становятся свидетелями воровства коллег, зачастую они просто не знают, как поступить в этой ситуации правильно. Продумайте, как работник может анонимно сообщить о преступлении или своих подозрениях начальству.

Также важно, чтобы мошенники заранее знали о возможных последствиях – укажите в договоре при приеме на работу, какое наказание ждет тех, кто подменяет товары или работает с клиентами в обход компании.

Проверяйте потенциальных сотрудников

При приеме на работу уделите особенное внимание тому, как отзываются о кандидате на прошлом месте работы. Попросите у потенциального сотрудника контакты бывших коллег и руководителя.

Крупные компании часто ведут базы с именами нечистых на руку сотрудников.

Их публикуют в сети или хранят на внутренних ресурсах – поинтересуйтесь, нет ли в «черном списке» интересующего вас имени у знакомых и коллег.

Воровство среди сотрудников – это не только потерянная прибыль. Последствий может быть гораздо больше:

  • персонал чувствует себя некомфортно, зная, что коллеги регулярно воруют, а руководство не реагирует;
  • удар по репутации среди соискателей и бизнес-сообщества;
  • владелец зацикливается на внутренних проблемах и не решает стратегические задачи.

Подавайте пример

Многие компании, чтобы не платить налоги, работают в «серой зоне». Психологически украсть у тех, кто сам не выполняет требования закона, проще, и вероятность наказания в этой ситуации ниже. Подавайте пример своим сотрудникам, уважайте закон.

Александр Нинбург, сооснователь «АТОЛ SIGMA»

Возврат к списку

Источник: https://www.atol.ru/blog/kak-zashchitit-biznes-ot-vorovstva-vnutri-kompanii/

Кто ворует на работе. Шесть историй от собственников бизнеса

Воровство в бизнесе

Сегодня у нас необычный выпуск. Мы не будем давать пошаговых инструкций, бороться с ошибками в бухгалтерии и объяснять законы. Вместо этого мы поделимся историями о воровстве в российских компаниях. В них собственники разглядели воровство и предприняли меры, но не везде они сработали.

Названия компаний вымышленные.

Каким бывает воровство

Компании сталкиваются с воровством в разных масштабах. Сотрудник забрал домой ручку — воровство, распечатал доклад для ребенка на работе — тоже воровство.

Знакомые предприниматели с компаниями до десяти человек рассказывают, что теряют на скрепках, офисной бумаге и прочем мелком воровстве 10–50 тысяч рублей в год. Для Газпрома такие деньги — ерунда, а для булочной рядом с домом — месяц аренды.

Бывает воровство помасштабнее:

крупное — большими партиями. Для этого сотрудники вступают в сговор, узнают недостатки в учете и создают схемы. Руководители могут годами не знать о воровстве, а в бумагах всё будет чисто. Так произошло на одной кондитерской фабрике. Сахар и какао оттуда вывозили в полицейский машинах, потому что их никто не проверял;

боковой бизнес, откаты, двойная бухгалтерия. Обычно этим занимаются ключевые сотрудники или топ-менеджеры. Владелец им доверяет и не проверяет. Эти сотрудники просят поставщиков заплатить им лично, тогда компания станет с ними работать. Другой вариант: они создают внутри компании отдельные структуры, в которые продают товар и забирают деньги.

Руководители рассказали нам шесть историй о воровстве — от мелкого до воровства целой компании. Иногда руководители ловят сотрудников за руку и наказывают, а иногда такое наказание губит компании.

Бытовая химия в сумках

«Чистюля» — группа компаний. Одна компания в группе производит бытовую химию, другие — продают. Стиральный порошок, средство для мытья зеркал и посуды этой фирмы стоят в каждом супермаркете.

Сначала компания была небольшой, камер и охраны не было, сотрудникам верили. Но скоро руководители заметили, что сотрудники выносят бытовую химию: в конце рабочего дня кладут бутылки в сумки и идут домой. В учете это было трудно заметить: на производстве всегда есть недостачи и излишки. Но за год недостача становилась большой.

Сначала руководитель хотел решить ситуацию по-хорошему. Объявил, что каждый месяц будет дарить сотрудникам по десять литров бытовой химии. Десять литров хватит и себе, и родным. Это не сработало. Сотрудники принимали подарок, но продолжали воровать.

Сотрудники принимали подарок, но продолжали воровать

Тогда меры ужесточили: установили камеры в цехах и поставили охрану на выходе. Охрана проверяла каждую сумку. Некоторые камеры были ненастоящими — муляж с мигающей лампочкой и проводами. Воровство прекратилось.

Подставной алкоголь в баре

В баре «У Джуди» бармены жульничали с алкоголем. Они покупали свой алкоголь в магазине и разливали его гостям. Под столом стояло две бутылки: одна — бара, другая — своя. Для вида бармены немного использовали алкоголь бара, но в основном наливали свой и зарабатывали на разнице между покупкой бутылки в магазине и продажей гостям в баре.

Директор бара узнал об этом и решил наказать барменов. Он подумал, что бармены недостойны чаевых и внедрил оплату барными картами. Это как обычная пластиковая карта, на которую гости кладут деньги в автомате.

Чтобы оплатить напиток, гость дает карту бармену, а тот списывает деньги. Бармены перестали получать деньги напрямую, и схема с алкоголем перестала работать. Чаевых стало меньше, поэтому хорошие бармены ушли.

Гостям тоже было неудобно с картами. В подпитом состоянии они с трудом пополняли карту, поэтому уходили в другие бары. Бар закрылся.

Воровство топлива

Компания «Щебёнка для всех» добывает, дробит и продает щебень. Камни из карьеров перевозят к дробилкам на белазах — больших грузовых машинах. Зарплата у водителей небольшая, а условия работы тяжелые. Они не только водители, но еще механики и снабженцы.

Белаз 7555 съедает 240 литров дизельного топлива на 100 км. В баке 750 литров, но не всё топливо идет в дело. Водители выносят топливо канистрами по 30 литров на плечах или погрузчиках, по 2–4 канистры за смену. Так в месяц их зарплата увеличивается с 35 000 рублей до 50 000 рублей.

Руководители компании ничего не предпринимают. Найти людей, чтобы водили и чинили — сложно. А чтобы водили, чинили и не воровали — считай, невозможно.

Найти людей, чтобы водили и чинили — сложно. А чтобы водили, чинили и не воровали — считай, невозможно

Пока белаз стоит на ремонте, заработок водителя опускается до 25 000 рублей в месяц. Поэтому он делает всё, чтобы починить машину. Руководители закрывают глаза на воровство и так поддерживают водителей, чтобы работа шла по налаженной схеме.

Сговор сотрудников и воровство партиями

В «Чистюле» работали муж и жена. Муж был начальником производства, а жена — в снабжении. Люди были проверенными, потому что руководитель начинал с ними бизнес.

На производстве всегда есть избытки и недостатки. В обычной схеме сотрудники проводят инвентаризацию и гасят излишки. Муж и жена так организовали процесс, что в компании постоянно появлялись излишки сырья. Они взяли в долю грузчиков и завсклада и продавали эти излишки на сторону. Вывозили машинами. В месяц получалось на пять тысяч долларов.

Потом они поняли, что есть менее хлопотный способ — начали продавать сырье своему же предприятию. Компания платила за свое же сырье через фирму-однодневку.

Начали продавать сырье своему же предприятию

Воровство обнаружили случайно. Руководитель анализировал управленческую отчетность и обнаружил, что раньше излишки списывали, а теперь — нет. Недостатки идеально гасили излишки в ноль или почти в ноль. По отчетности было всё идеально, но это и было странно. Руководитель увидел странные корректировки, которые скрывали в базе данных.

Компания закупала много сырья, поставщики были давними и проверенными. А тут — одна тонна сырья приходит от неизвестного поставщика. Руководитель решил проверить. Оказалось, это подставная фирма-однодневка. Так и вышли на сотрудников в компании.

Руководитель договорился с сотрудниками, которые воровали сырье, что они уходят из компании и компенсируют убытки в течение следующих лет. Он проверил других сотрудников на детекторе лжи и выяснил, кто еще участвовал.

Руководитель узнал, что о схеме знали грузчики, охранники, работники производства. Они не участвовали и ничего не получали, но знали и молчали. Когда их спросили, оказалось, боялись доносить. Посчитали, что сдавать своих непорядочно.

Боковой бизнес

Теперь о самом разрушительном воровстве — боковых компаниях. Это один из способов увести бизнес. Такими схемами обычно занимаются топ-менеджеры или директора филиалов. Владельцы бизнеса годами не знают о схеме, потому что доверяют топ-менеджменту.

Всё та же «Чистюля», которая производит и продает бытовую химию.

В группе компаний было отдельное ООО, которое поставляло бытовую химию в розничные сети. Директора для этой компании наняли со стороны, назовем его Анатолием. Он работал руководителем продаж у крупного клиента, поэтому ему заранее доверяли. Еще у Анатолия были связи с розничными сетями, это добавляло ему ценности. Кроме зарплаты он попросил долю в компании. Владелец «Чистюли» согласился.

Анатолий работал несколько лет, оборот компании за счет сетей вырос в два раза, появились связи. Проблемы были только с управленческой отчетностью. Анатолий обещал разобраться, но всегда находил другие дела. Он говорил, что не хватает людей, предлагал взять еще сотрудников.

Однажды владелец бизнеса получил странный счет-фактуру. В ней поставщиком была компании с таким же ООО, счетом в том же банке, адресом по тому же адресу и Анатолием в роли директора. Совсем как компания, которая занимается розницей, только ИНН отличался. Оказалось, Анатолий открыл новую компанию и заключил на нее договоры с розничными сетями.

Когда производители поставляют продукцию в розницу, всегда есть прибыльная продукция и неприбыльная. Анатолий разделил потоки. Через «Чистюлю» продавал неприбыльный товар, а через свою компанию — прибыльный. Деньги забирал себе. Это продолжалось полтора года.

Анатолий разделил потоки. Через «Чистюлю» продавал неприбыльную, а через свою компанию — прибыльную. Деньги забирал себе.

С одной розничной сетью Анатолий был в сговоре, другие не заподозрили подвоха. Они думали, что компании специально так разделились.

Владелец бизнеса подал в суд на Анатолия и сеть, с которой директор был в сговоре. Суд с сетью он выиграл, деньги вернули. Анатолия удалось признать виновным за убытки компании и взыскать их. Выигрыш в таком деле был удачей и редкостью, одним из первых удачных дел в регионе.

Что делать с воровством

Нет универсального совета, как бороться с воровством. В основном руководители сходятся во мнении, что нужен контроль: камеры, охрана, отслеживание. Но не будешь же отслеживать каждую вынесенную ручку и потом разбирать этот случай на общей планерке.

https://www.youtube.com/watch?v=hPqPjqPVw60

Некоторые руководители готовы закрывать глаза на воровство, если это помогает бизнесу. Звучит абсурдно, но в истории с воровством топлива выходит именно так: руководители знали, что вернут себе 15 000 за украденное топливо, но потеряют рабочего и производство встанет.

В продажах руководители советуют не давать менеджерам самим устанавливать цены и давать скидки. Любое изменение цены менеджер согласовывает с владельцем. Так будет меньше маневра для отката.

К сожалению, решить вопрос с воровством юридически не получится. Нет универсальной фразы для трудового договора, чтобы сотрудник точно не захотел воровать.

Дарья Тимохина, юрист, партнерЦентра управления закономВ юридической практике нет идеального совета, как бороться с воровством сотрудников на уровне закона или договора. В трудовом договоре нельзя прописать дополнительную ответственность за воровство. Сотрудник отвечает своей зарплатой. Если у него зарплата 15 000 рублей, а он принес ущерб на миллион, платить он будет 15 000 рублей.В Трудовом кодексе есть норма, что работник несет материальную ответственность, если причинил вред противоправными действиями. Эта ответственность регулируется Уголовным кодексом. Значит надо доказывать факт воровства, обращаться в полицию.Мои клиенты всегда решали случаи воровства внутри компании, никогда не обращались в полицию. Это была строгая политика руководства. Уличали сотрудника в воровстве и увольняли. Крупной компании не нужен скандал, даже если она и не виновата. Случай может просочиться в СМИ. Тогда люди узнают, что легко вынести что-то дорогое со склада компании. Для компании это риск и удар по репутации.Когда нанимают топ-менеджеров в крупные компании, ставят условие, что менеджер не может быть директором или учредителем в других компаниях. Проверяют не только его, но и близких родственников. Считается, что это защищает от боковых бизнесов и схем, когда топ-менеджер поручает услуги компании жены или брата. Но это не помешает завести бизнес на дальнего родственника и эту связь не отследить.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/delo.modulbank.ru/kto-voruet-na-rabote-shest-istorii-ot-sobstvennikov-biznesa-5a32c12b9b403c2a9c6780e5

Как защитить бизнес от воровства сотрудников

Воровство в бизнесе

15.03.2018

Есть темы, которые ни в коем случае нельзя замалчивать, даже если говорить на них неприятно. Одна из таких тем — воровство персонала. Столкнуться с этим может любой работодатель, а вот как решать проблему — сразу не придумаешь. Увольнение устранит только следствие, но не первопричину. Следующие работники могут тоже оказаться нечестными.

Решение неожиданно пришло в виде онлайн-касс. В соответствии с ФЗ-54, теперь их обязаны устанавливать все владельцы бизнеса. Оказалось, это лучший способ, как предотвратить воровство в магазине персоналом — практика показала, что случаи краж стали реже в разы.

Печать чека — главное оружие против воровства сотрудников магазина

Вообще онлайн-кассы служат для того, чтобы сделать более прозрачными доходы предпринимателя. Теперь, если компания следует ФЗ-54, то не удастся провести товары или услуги мимо кассы.

Бизнесмен в реальном времени наблюдает, сколько товаров и по каким ценам продаются ежедневно.

У продавца больше нет возможности забрать себе не учтенную выручку или из-под прилавка торговать своими товарами.

Есть несколько способов простимулировать работников выбивать чеки:

  • Повесить камеру видеонаблюдения.
  • Установить объявление для покупателей — полностью вернем сумму за покупку, если вам не выдали чек.
  • Прописать в трудовом договоре ответственность за невыбитый чек (без этого работодатель не имеет права наказывать сотрудника).

Как предотвратить обман работодателя и покупателей

Онлайн-кассы, оснащенные системой LIFE PAY, дают возможность ставить товары на приход, то есть владелец магазина всегда будет в курсе того, в какой день поступил товар и вовремя ли продавец что-либо списывает. Кроме того, учет становится проще и удобнее.

Способы защиты от нечестности работников:

    • Поставьте качественные камеры и обеспечьте сохранение записей. Разумеется, уведомите об этом продавцов.
    • Регулярно проверяйте магазин сами — верна ли информация на ценниках, не врут ли весы.
    • Контролируйте баланс и все действия в системе LIFE PAY.
    • Если покупатель просит возврат, оформляйте его письменно. Это соответствует закону, как и то, что продавец обязан писать объяснительную за отмену или возврат.
    • Некоторые работодатели позволяют сотрудникам забирать бесплатно или со скидкой бракованные товары. Не следует так делать — иначе со временем продавцы могут начать выдавать нормальные изделия за бракованные, чтобы забрать их себе.

Как доказать воровство сотрудника в общепите

Система LIFE PAY позволяет добавить технологические карты для всех блюд и ставить на приход приобретаемые ингредиенты. Бизнесмен знает, сколько продукции поступило, сколько ушло в расход и сколько остается. Раньше сотрудники заведения имели возможность производить продажи в обход кассы, но теперь владелец сразу же заметит недостачу.

      • Предприниматели, работающие в общепите, так же как и в магазинах, должны оснастить все помещения камерами — разумеется, не только основной зал, но и различные подсобки.
      • Если клиент недоволен качеством поданного блюда, то его просьба о возврате денег или замене блюда зафиксируется камерой. Сотрудник при этом должен написать объяснительную и указать в ней точное время возврата. Владелец потом сверит показатели и убедится, что проблема действительно была.
      • Каждое действие, которое сотрудник совершает с финансами или продуктами, должно отображаться в LIFE PAY — только так можно обеспечить полный контроль работы на всех ее этапах.

Другие способы устранения воровства

Разработайте и внедрите договор, подразумевающий коллективную материальную ответственность — чтобы за украденное платили из своего кармана все сотрудники. Тогда те, кто работает честно, обязательно расскажут о ворах.

Камеры — основной инструмент в борьбе против воровства сотрудников. Располагайте в торговых залах и технических помещениях камеры с хорошим качеством съемки, чтобы при просмотре не было спорных ситуаций. И поверьте, эти затраты полностью окупятся благодаря тому, что сотрудники перестанут воровать (или у них изначально не будет такой возможности).

Кардинальная мера: смена всего коллектива полностью, если вы не знаете точно, кто ворует.

Если уволить только часть, есть вероятность, что из оставшихся кто-то нечестен, и впоследствии он научит обману новых работников.

Кстати, в сети распространены рассказы предпринимателей, когда после установки онлайн-касс и камер видеонаблюдения работники сами увольнялись. Если человек склонен к воровству, ему невыгодно работать честно.

Новых работников сразу предупреждайте о камерах, онлайн-кассах и полном вашем контроле над учетом товаров и денежных средств. Так у них не будет возникать соблазна, и вам будет спокойнее.

Наконец, обеспечьте достойный уровень зарплат. Если у людей полная занятость и нет возможности получать дополнительный доход, то заработной платы им должно хватать на жизнь.

Источник: https://life-pay.ru/blog/vorovstvo-sotrudnik/

Как бороться с воровством на предприятии

Воровство в бизнесе

В начале этого разговора будет не лишним привести рассуждения уральского предпринимателя и инвестора, Тимура Горяева, которыми он делится в своей книге «Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте»:

«Люди в России меньше привязаны к своему рабочему месту. Во-первых, им плевать на то, что их ценят, плевать на то время, что они потратили на компанию, плевать на все то, что компания сделала для них.

Во-вторых, весь мир за забором каждый вечер им говорит, что воровать – это хорошо, воруй давай. Люди, строго говоря, и не жили никогда во времена, когда кто-то у нас на родине считал по-другому».

Возможно, кому-то эти рассуждения могут показаться узкоотраслевыми, тем более что автор действительно опирается на свой «фабрично-заводской» опыт работы. Но наша российская специфика рабочего класса такова, что отношение к собственности работодателя зачастую везде оставляет желать лучшего. И не важно, чем именно занимается компания.

Но распространенное мнение о том, что человеческую природу не изменить, не должно сдерживать решившихся на борьбу с воровством. В этой же книге Тимур Горяев продолжает свою мысль следующим образом:

«Убеждение «Воровать – это нормально» – первое, с чем вам придется бороться, выветрить его из голов очень сложно, но, повторю, возможно.

Достаточно объявить в компании нулевую толерантность к вранью и воровству, четко транслировать это каждому сотруднику и неукоснительно, последовательно и, самое главное, без исключений соблюдать это правило.

Неудивительно, кстати, что далеко не каждый человек может получить удовлетворение, работая в такой компании».

Изменить в своей компании можно все, и «нездоровое» отношение к собственности предприятия тоже.

Варианты воровства и методы борьбы с ними

Давайте рассмотрим некоторые из видов противоправных действий персонала, попутно поняв, что позволяет им существовать, к каким последствиям это приводит и как с этим бороться.

Начнем с вида воровства, знакомого многим не понаслышке – это мелкие кражи, которые совершаются бессистемно и без особой подготовки. Как правило, жертвами любителей всего, что плохо лежит, становятся свои же коллеги или мелкое имущество компании. Совет тут простой. Главное не отмахивайтесь: «Сами разберитесь! Что как дети малые?» и не закрывайте на эти проблемы глаза.

А вот прямая угроза материальным активам компании возникает, когда начинают происходить систематические, продуманные хищения. Обычно нечистые на руку сотрудники – по одиночке или в сговоре – воруют небольшими «порциями». И обнаружить факты хищения порой удается только по прошествии недель, а то и месяцев, когда урон становится явным.

Но хуже всего то, что во многих компаниях руководство знает о подобной «деятельности» сотрудников, но не предпринимает никаких мер для предотвращения хищений, потому что «так заведено».

Ситуация, когда компания закрывает глаза на хищения, покуда они происходят в «разумных» пределах, приводит к самым пагубным последствиям. Воровство остается не только безнаказанным, но и становится само собой разумеющемся.

Более того, в России это неотъемлемый признак некоторых сфер легальной экономики.

Например, показательна в этом плане сфера транспортных услуг. До сих пор во многих компаниях, занимающихся грузоперевозками, считается нормальным, если водители сливают топливо, продавая его на стороне.

Эта практика, устоявшаяся с советских времен, часто не встречает сопротивления – ведь это негласный источник заработка водителя, можно сказать, закрепленная надбавка.

А если даже руководитель компании против, то он не всегда готов идти наперекор традициям, потому что велик риск вызвать недовольство сотрудников и спровоцировать саботаж.

опасность такого положения дел состоит в том, что для сотрудника – с молчаливого согласия руководства – это становится так называемым KPI его работы. Он каждый месяц обдумывает, как еще можно увеличить объем краденного. В итоге половина затрат компании на топливо может оседать в карманах работников.

Живейший пример из нашего недавнего опыта

На одном предприятии сливали топливо на 500 тыс. рублей ежемесячно. Без оглядки на укоренившуюся практику руководство все же внедрило систему контроля. В итоге за счет ликвидации воровства и повышения дисциплины персонала компании удалось сократить топливные расходы на 50%.

Боязнь растерять кадры и вызвать простои в работе компании зачастую делает невозможной и борьбу с более изощренными, «беловоротничковыми» видами воровства, которые распространены практически везде.

Например, с откатами и проведением сделок через подконтрольные фирмы, когда есть место манипуляциям с финансовой отчетностью и выводу огромных средств.

Здесь руководство так же может быть в курсе происходящего, а нередко и в сговоре, искренне полагая, что всё это происходит в русле общепринятых норм.

Частично отследить такие махинации может помочь специальное программное обеспечение SIEM-класса (SIEM – это объединение двух терминов, обозначающих область применения ПО: SIM – управление информационной безопасностью и SEM – управление событиями безопасности. Технология SIEM обеспечивает анализ в реальном времени событий безопасности, исходящих от сетевых устройств и приложений).

Как полностью оградить бизнес от воровства

Для того, чтобы избежать повторения перечисленных ситуаций или же пресечь на корню их появление там, где подобное, к счастью, еще не происходило, требуется основывать свою работу на следующих принципах и правилах:

  • Независимо от характера и степени хищений, воровство остается воровством. Всем сотрудникам должно быть сказано о нетерпимости к любым кражам и махинациям. Нельзя даже допускать мысли о том, что это в том или ином виде возможно. Иначе воровство станет постепенно частью системы.
  • Собственники и руководители не должны бояться устанавливать жесткие правила игры в своих компаниях. Несмотря на возможное противодействие со стороны персонала, необходимо развивать кадровую и экономическую безопасность, внедрять системы учета и контроля, в том числе для удаленного мониторинга рабочих процессов. Например, для контроля корпоративного автопарка стоит установить систему мониторинга транспорта и контроля расхода топлива.
  • Противодействие воровству должно стать частью корпоративной культуры компаний. Стремление работать честно без корыстных побуждений нужно доносить до коллектива в качестве одной из главных ценностей.

Если вы поставите себе целью ликвидировать воровство как данность и будете постоянно напоминать об этом себе и своим сотрудникам, то вы с высокой вероятностью сможете сформировать команду, где каждый думает о том, как увеличить зарплату с помощью своего труда, а не как изобрести новый способ поживиться.

Оставить заявку на бесплатное 30-ти дневное тестирование системы мониторинга транспорта можно здесь

Партнерский материал

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1988370-kak-borotsya-s-vorovstvom-na-predpriyatii

10 случаев, когда сотрудники вас обворовали, а вы и не заметили

Воровство в бизнесе

Некоторые люди никогда не будут воровать, потому что им не позволяют моральные убеждения. Люди с более гибкой этикой решаются на хищение, когда совпадают несколько факторов:

  • недовольство своей зарплатой,
  • открытый доступ к товарам и другим ценностям,
  • несовершенство системы учёта, из‑за которой воровство и личность вора обнаруживаются не сразу.

Если в вашей компании реальная прибыль заметно отличается от прогнозов, в худшую сторону, присмотритесь к своим сотрудникам. Возможно, самые нечестные из них не раз прибегали к одному из этих способов обогатиться прямо на рабочем месте.

Покупали товар по завышенным ценам

Так поступают мошенники, которым поручены закупки. Это работает так: допустим, бизнесмен открыл кафе и поручил своему сотруднику поиск поставщиков каких‑то продуктов.

Сотрудник оказался нечестным, как и поставщик, и в результате их сговора владелец кафе будет платить по 2 000 рублей за единицу товара, который по справедливости стоит на треть дешевле.

Разницу в цене работник и поставщик поделят.

Указывали неверное количество товара

Ещё один вариант сговора — намеренные ошибки в накладных. Если товар поступает большими партиями, от сотни единиц, не так уж сложно указать в документах другое количество и, соответственно, стоимость.

Например, сотруднику, который отвечает за приём товара на складе, поручено заказать 120 коробок кошачьего корма, по 24 консервы в каждой. Таким образом, на склад должно поступить 2 880 консервов.

Но сотрудник просит такого же нечистого на руку поставщика указать в накладной 2 980 и выставить счёт на нужную сумму. На склад поступает по факту 2 880 единиц товара, по документам — на сотню больше.

Несуществующие 100 консервов списываются как брак, а переплата делится между сотрудником магазина и поставщиком.

Переклеивали штрихкоды

Незатейливый способ кражи: переклеить штрихкоды с дешёвых товаров на более дорогие и продать «своим» — покупателям, с которыми нечестный сотрудник в сговоре. Даже если кто‑то вдруг увидит, как кассир пробивает не тот товар, будет невозможно доказать, что штрихкод переклеен умышленно.

Сканировали не все товары

Ещё одна схема, которая требует «своего» покупателя. Тот приносит на кассу несколько одинаковых товаров, а кассир сканирует и пробивает в чеке только один.

Даже если поймать мошенника за руку, он всегда может сказать, что сканер просто не считал остальные штрихкоды и это не его вина.

А сканировать товары и одновременно следить за тем, правильно ли они отображаются в списке покупок, он не может. Ведь очереди на кассе никому не нужны.

Подменяли товары на более дешёвые

Популярная схема в магазинах, где продаются сыпучие продукты на развес. Недобросовестный продавец может подменить дорогие и качественные специи или чай более дешёвыми. По внешнему виду определить подмену возможно не всегда. И даже если найдётся дотошный покупатель, который заподозрит неладное, продавец разведёт руками: что поступило на склад, то и выставлено в торговом зале.

Списывали товар раньше времени

На товарах, потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, должен быть указан срок годности. Это пищевые продукты, косметика, парфюмерия, лекарства и прочее. Нечистый на руку продавец может пометить то, что он решил забрать себе бесплатно, как подлежащее списанию, хотя со сроками годности и товарным видом всё в порядке.

Делали сами себе уценку

Продавец добавляет в раздел уценки в самой простенькой товароучётной системе дорогую вещь, которую хочет купить сам с хорошей скидкой. Естественно, руководство магазина не планировало такой уценки. Едва товар со скидкой покидает склад, как его тут же покупает заинтересованный сотрудник.

Некоторые продавцы намеренно портят или мнут упаковку, наносят некритичные повреждения (например царапают), чтобы иметь основание для уценки и последующего выкупа. Такая схема работает и в обратную сторону, когда нечестный сотрудник продает уценённые товары по стоимости, существовавшей до этого.

Закрывали чек уже после оплаты

Работает в случае с невнимательными покупателями, которые платят наличными и уходят, не дожидаясь выдачи чека. Кассир пробивает свою персональную скидку, закрывает чек, разницу в цене забирает себе.

Включали в чек дополнительные товары

Такая схема мошенничества тоже рассчитана на покупателей, которые берут сразу много товаров, оплачивают их, но не проверяют чеки и не собирают их. Кассир может дважды пробить один и тот же товар либо добавить в чек продукт, который покупатель не брал, а после ухода последнего сделать чек на отмену и присвоить деньги.

Возможно, что мошеннику попадётся дотошный покупатель, который, рискуя навлечь на себя гнев очереди у касс, будет проверять чек. Но риски наказания тут невысокие: всегда можно сослаться на ошибку системы и оформить возврат.

«Арендовали» товары

Если недешёвая вещь нужна всего на пару раз, стоит ли её покупать? Нет, конечно, ведь можно просто взять попользоваться. Так рассуждают нечестные продавцы в магазинах одежды или техники. Опробованные в деле наряды и гаджеты возвращаются в зал и продолжают продаваться по цене новых товаров.

Как бороться с воровством

Гарантированный способ избежать краж среди сотрудников — нанимать кристально честных людей, порядочности которых позавидовали бы святые, не будь зависть грехом. Но поскольку эта задача вряд ли выполнима, нужно предпринимать целый комплекс мер, который гарантирует практически полный контроль над процессом торговли.

Установите видеокамеры

Самое очевидное и простое решение: разместите системы видеонаблюдения не только у полок с товарами, но и в кассовой зоне. Желательно настроить камеры так, чтобы они фиксировали весь процесс сканирования товаров.

Используйте другие этикетки

Чтобы никто больше не переклеивал штрихкоды с дорогих товаров на дешёвые, просто используйте другие этикетки. Они должны быть более прочными и стойкими, такими, чтобы их сложно было переклеить с одного товара на другой.

Лично контролируйте закупки

Чтобы исключить вероятность махинаций сотрудников, самостоятельно отбирайте поставщиков. Участвуйте в переговорах с ними, внимательно изучайте все документы, сверяйте указанные в контрактах о поставках и актах приёмки‑передачи цены.

Для оптимизации процесса воспользуйтесь любой из современных товароучётных систем. Например, товароучётная система МТС, которая подключается к онлайн‑кассам, обеспечивает максимально прозрачную картину приёмки и сбыта. В ней хранится вся история по закупочным и отпускным ценам.

Можно один раз определиться с размером и типом наценки (в виде фиксированной суммы или процента от закупочной цены), и дальше при поступлении товара она будет применяться автоматически. Поменять цену на товар в справочнике товароучётной системы без вашего ведома не смогут ни продавец, ни кассир.

Больше никакой путаницы с ценами, случайной или намеренной.

Введите материальную ответственность

Еще один действенный способ борьбы с воровством — привлечение сотрудников к материальной ответственности и вычет недостачи из их зарплат. По закону работник обязан возместить работодателю причинённый ему прямой действительный ущерб. А под ущербом понимается как уменьшение количества какого‑то имущества, так и ухудшение его качества.

Проводите внеплановые инвентаризации

Обычно сотрудники знают, когда именно будет инвентаризация, и могут к ней подготовиться. А вот точные сроки внеплановых заранее неизвестны, и по закону они могут проводиться в любое время. Нужен лишь приказ руководителя о такой проверке.

Товароучётная система от МТС позволяет быстро проводить такие инвентаризации даже в рабочее время, и закрывать для этого магазин не придётся. В системе приход и расход товаров ведётся в реальном времени.

Нужно просто выгрузить данные по остаткам и сверить эту информацию с фактическим наличием товаров.

Руководитель всегда сможет увидеть, в чью смену и в какое именно время на складе стало меньше на 10 флаконов шампуня, продажа которых почему‑то не зафиксирована в онлайн‑кассе.

Делайте объявления для покупателей

Разместите на видном месте объявление о том, что кассир обязан выдать чек. А если он предоставлен не будет, покупка товара происходит за счёт магазина. У покупателей будет серьёзная мотивация заострять внимание именно на факте выдачи кассового чека.

Автоматизируйте бизнес

С 1 июля 2019 года предприниматели в России должны использовать онлайн‑кассы, хотя не все это делают, рискуя навлечь на компанию штрафы. Нелишним будет напомнить, что эти устройства нужны не только для того, чтобы соблюдать требования закона.

Онлайн‑кассы позволяют в любое время видеть все действия кассира и делают невозможной продажу мимо кассы. Например, вы можете посмотреть, каким было движение денег в любой момент рабочего дня. Если цифры подозрительны, это повод поговорить с персоналом или изучить записи с камер.

Благодаря онлайн‑кассам с товароучётной системой легко быть в курсе дел в каждой торговой точке. В любой момент можно увидеть приход, расход, остаток средств в кассе. А ещё — узнать количество поступившего на склад товара, посмотреть, что и как продаётся, а что оказалось неликвидным.

И, что особенно важно, онлайн‑кассы также помогут понять, насколько аккуратно ведут дела сотрудники. С решением от МТС можно без лишней суеты и бесед с персоналом узнать, в чью смену обычно происходят недоразумения с деньгами, недостачи либо слишком частые возвраты.

Попробовать кассу в деле

Источник: https://Lifehacker.ru/kak-borotsya-s-vorovstvom-na-rabote/

Как бороться с воровством среди сотрудников – ДеньгоДел.com

Воровство в бизнесе

Управляя компанией, важно учитывать возможные сценарии развития событий, связанных с персоналом. Одна из сложностей, которая может возникнуть на предприятии – это воровство на рабочем месте среди сотрудников.

Не важно, какого размера компания и то, чем она занимается – стать жертвой собственных работников может каждая организация. Обычно воровство возникает там, где руководитель безответственно относится к собственной деятельности, слишком доверяет сотрудникам, позволяет им полностью брать инициативу в свои руки.

Когда воровство приобретает серьезные масштабы, оно истощает компанию, в итоге её существование может прекратиться.

На любом предприятии всегда найдется то, что можно украсть: деньги, товары, канцелярские принадлежности, техника, оборудование, сырье и расходные материалы, клиентские базы, информация, авторские права, технологии, идеи.

Первое, что могут украсть продавцы – это товар, который они реализуют. Бороться с таким видом воровства лучше путем проведения инвентаризаций и ревизий, неожиданных для продавцов.

К сожалению, излишне скромные и «патологически» воспитанные руководители часто не могут поставить на место продавцов-воров, даже если знают, что кражи происходят.

Это грозит им тем, что предприятие может закрыться, а воры выйдут сухими из воды.

В случае воровства техники или оборудования распространена следующая схема. Менеджер, ответственный за покупку оборудования, ищет поставщика, который предлагает товар по приемлемой или немного заниженной цене.

Далее менеджер-махинатор предлагает поставщику сговор: во всей документации указывается цена выше той, по которой было продано оборудование фактически. А ту «лишнюю» сумму, которую заплатила компания, менеджер и поставщик делят между собой.

Среди поставщиков тоже немало мошенников. В этом случае компания становится жертвой сразу двух воров.

Компании, имеющие дорогое оборудование, рискуют тем, что смекалистый сотрудник может заменить некоторые детали на аналогичные, но дешевые. Например, системный администратор, который отлично разбирается в компьютерах, может легко подменить «внутренности» машин так, что никто этого не заметит. А продавая детали из дорогих компьютеров, можно неплохо заработать.

Ситуация, где менеджер по продажам увольняется из организации, забирая с собой всех клиентов, с которыми он работал – частое явление.

Опытному продавцу сделать это легко, ведь часто потребители в подсознании связывают компанию именно с тем сотрудником, который с ними работал и обслуживал их.

Если компания остается без наработанной клиентской базы, приходится начинать поиск и завоевание лояльности заново, что значительно тормозит развитие бизнеса.

Бухгалтера имеют дело с деньгами, что предоставляет им много вариантов воровства. Они могут не учесть определенную сумму в накладных, забрав её себе. Могут произвести двойные платежи или другие махинации с их оплатой, несколько раз указать в документации одну и ту же сумму.

Самый сложно доказуемый вид воровства в бизнесе – это кража информации, контента, авторских прав и других объектов интеллектуальной собственности. Разумный вор понимает, что нужно хотя бы немного изменить объект кражи, и делает это. В результате доказать, что та или иная информация действительно была украдена, очень сложно.

Некоторые сотрудники на предприятии могут быть шпионами, которые передают важную информацию о деятельности компании конкурентам. Это тоже кража. Такая информация может касаться каких-то уникальных разработок, рекламных стратегий, технологий.

Кражи личных вещей у сотрудников – воровство, которое нельзя приравнять к глобальным причинам разрушения бизнеса, однако, такие кражи способны дестабилизировать морально-психологический климат в коллективе, что отрицательно повлияет на качество работы персонала.

Если в коллективе завелся вор мелких вещей, то все сотрудники начнут с подозрением и негативом один к другому относиться, накаляя враждебную обстановку. Когда вора всё-таки ловят, разумный руководитель должен его сразу же уволить.

Иногда, чтобы не портить человеку репутацию, его принуждают написать заявление об уходе по собственному желанию, однако, при таком варианте, чаще всего вор устраивается на новое место работы, продолжая кражи как ни в чем ни бывало.

Что заставляет сотрудников совершать кражи

В основе любого воровства на предприятии лежит какая-либо проблема работника или компании. Частая причина воровства – это низкие заработные платы, достойно прожить на которые не получится даже у самого находчивого человека.

Сотрудникам приходится воровать деньги из кассы или материальные ценности, чтобы хоть как-то наладить свое положение.

Искоренить воровство, в основе которого лежит именно эта проблема, просто и сложно одновременно – нужно только увеличить уровень зарплат, но как это сделать без ущерба предприятию – сложно ответить.

Другая распространенная причина воровства – банальная жадность. Здесь даже высокая зарплата не спасет. Известно, чем богаче человек, тем больше денег ему хочется. Выхода три: проводить психологическую работу с сотрудником, угрожать санкциями либо сразу увольнять.

Долги тоже могут стать причиной воровства. В такие ситуации чаще всего попадают личности, которые увлекаются азартными играми, а вытащить их из этой порочной ямы очень трудно.

Не редки также причины, связанные с личной неприязнью к руководству компании. Не угодил чем-то начальник, в качестве мести у него (значит, у компании тоже) могут что-то украсть, дабы дестабилизировать бизнес.

Как предотвратить воровство на рабочем месте

Какие меры следует предпринимать, чтобы не допустить внутренних краж среди сотрудников?

  1. Установка охранного видеонаблюдения. Этот метод будет эффективным на тех предприятиях, где сотрудники потенциально могут украсть расходные материалы или какие-либо предметы прямо с рабочего места. Например, в ресторанах часто встает проблема воровства продуктов на кухне или со склада. Установка видеокамер будет сдерживать персонал от того, чтобы положить себе в пакет продукт питания и унести его с собой (или же съесть прямо на рабочем месте). Интересно, что руководство многих заведений общественного питания может не просматривать записи, а кое-где камеры даже не включаются. Сотрудники об этом, конечно же, не знают, поэтому психологически сдерживают себя от нехороших действий.
  2. Учет ТМЦ. Все товароматериальные ценности (ТМЦ), которыми владеет компания, должны подвергаться строгому учету на всех этапах работы. Так будет легко выявить их потери, проводя неожиданные проверки, ревизии и инвентаризации. Пожалуй, каждый магазин, существующий уже давно, хотя бы раз сталкивался с кражей товара продавцами. Если проводить различные проверки типа пересчета проданного и оставшегося товара, можно сократить попытки воровства практически до нуля. Продавцов, которые были уличены в воровстве, руководитель должен немедленно увольнять, а оставшиеся, даже если подумывали о том, чтобы присвоить себе пару-тройку экземпляров товара, будут бояться это сделать из-за опасения внезапных проверок. Полезно проводить ревизии как своими силами, так и с привлечением сторонних специалистов.
  3. Служба внутренней безопасности.Организацию такой службы могут позволить себе только крупные компании, и то далеко не все. Задачи службы безопасности – это проведение мероприятий, предупреждающих появление всевозможных нарушений в компании (включая воровство), а если такое событие уже произошло, то оперативное выявление нарушителя, назначение ему наказания, вплоть до увольнения.
  4. Подписание документа о неразглашении коммерческих тайн. Чтобы предотвратить разглашение важной внутрикорпоративной информации, необходимо требовать от каждого сотрудника подписания документа о неразглашении коммерческих тайн. Такие расписки, как и камеры слежения, оказывают психологическое давление на сотрудников, поэтому они уже много раз подумают, прежде чем нарушать обещание, подписанное своей рукой.
  5. Защита баз данных. Для сохранения клиентских баз либо других баз данных, доступ к которым не должны иметь отдельные сотрудники, необходимо ставить на них особенную защиту. Обычного пароля бывает недостаточно, а требуются более серьезные уровни защиты.
  6. Корпоративная культура в коллективе.Корпоративная культура – важная часть каждой уважающей себя компании. Если правильно подойти к вопросу, можно привить сотрудникам честное отношение к их труду, к организации, в которой они работают; научить их добросовестно обращаться со всеми материальными ценностями, с которыми они имеют дело. Формирование такой корпоративной культуры займет немало времени, но в результате вы будете иметь сотрудников, которые просто психологически не смогут переступить через принятый компанией кодекс профессиональной этики и поведения.
  7. Сильная мотивация персонала.Люди начинают воровать, когда им чего-то не хватает. В основе воровства могут лежать разные нужды – финансовые, психологические, материальные и другие. Если создать для персонала такие условия труда, при которых они будут ценить свое рабочее место значительно больше, чем возможность получения быстрой выгоды путем воровства, вы сможете предупредить кражи материальных ценностей на длительный период.
  8. Проверка «черных списков». Этот способ уберечь компанию от принятия на работу людей с темными пятнами в трудовой биографии. Многие крупные компании часто практикуют составление «черных списков», в которые вносят всех нечистых на руку сотрудников, когда-либо состоявших в их штате, а затем обмениваются ими со своими партнерами, коллегами и даже конкурентами. Присоединившись к этому процессу, можно обезопасить себя от заведомо нечестных сотрудников.

Источник: https://dengodel.com/management/kak-borotsya-s-vorovstvom-sredi-sotrudnikov.html

В законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: