Возврат Товара С Хранения

Содержание
  1. Порядок и условия возврата денег за бракованный товар
  2. Виды дефектов
  3. Гарантийный срок
  4. Что вправе сделать покупатель, обнаружив дефект
  5. Как составить претензию
  6. Ответственное хранение товара: что такое, когда применяется, как учитывается в бухучете, проводки
  7. Что такое ответственное хранение товаров?
  8. Определение ответственного хранения с точки зрения закона
  9. Обязательный и необязательный прием товаров на ответственное хранение
  10. Документооборот при ответственном хранении товара
  11. Ответственное хранение в бухучете
  12. Бухучет у покупателя
  13. Бухучет у хранителя
  14. Когда покупатель должен обеспечить хранение поставленной продукции?
  15. Основания для сохранности проданного товара поставщиком
  16. Нюансы
  17. Возврат товара ненадлежащего качества
  18. Закон о защите прав потребителей при возврате покупки
  19. Права и условия возврата
  20. Если на момент возврата цена товара изменилась
  21. Возврат некачественной вещи, приобретенной в кредит
  22. Срок возврата некачественного товара
  23. Возврат технически сложного изделия
  24. Претензия на возврат денег
  25. Порядок и правила замены товара ненадлежащего качества
  26. Возврат Товара С Ответственного Хранения
  27. Возврат товара с ответственного хранения
  28. Возврат с ответственного хранения
  29. Акт возврата товара с ответственного хранения
  30. Возврат товара с ответственного хранения документы
  31. Особенности ответственного хранения товаров
  32. Возврат товара с ответственного хранения бланк
  33. Письмо о возврате с ответственного хранения
  34. Возврат товара с хранения
  35. Возврат с ответственного хранения форма
  36. Акт приема передачи возврат товар с ответственного хранения

Порядок и условия возврата денег за бракованный товар

Возврат Товара С Хранения

Бывает, что покупая вещь, вы недоглядели и приобрели товар с дефектом. Вернуть обратно в магазин покупку разрешает «Закон о защите прав потребителей». Бракованный товар продавец обязан принять, а покупатель вправе потребовать произвести любой из вариантов возмещения, предусмотренных статьей 29 Закона.

Виды дефектов

Можно вернуть как качественный, так и товар с дефектом, в течение 14 дней с даты приобретения, считая день покупки, или в течение гарантийного срока, если он установлен.

Брак — это продукция, изготовленная с нарушением стандартов и ТУ или с отступлением от них, не отвечающая требованиям качества, предъявляемым к изделиям, либо требованиям, указанным в договоре при оформлении покупки.

Встречаются разные виды дефектов, которые можно разделить на несколько групп.

По средствам обнаружения различают:

  1. Явные дефекты. Их можно обнаружить визуально, не требуются специальные средства контроля.
  2. Скрытые или внутренние дефекты. При внешнем осмотре такой брак заметить трудно, обнаруживается в процессе эксплуатации или при хранении товара.

По возможности исправления и наличия методов для этого дефекты различают:

  1. Устранимые. Исправление возможно и экономически целесообразно.
  2. Неустранимые. Исправление технически невозможно и экономически нецелесообразно.

Полезная информация

ГК РФ в п.2 ст.475 определяет понятие существенного недостатка товара — это такая поломка технически сложного товара, в результате которой им невозможно пользоваться по назначению. На нашем сайте в этой статье мы рассмотрим условия, при которых недостаток можно отнести к существенным.

По месту возникновения дефекты бывают:

  1. Производственные. Появились на стадии производства из-за ошибок технологии, некачественных материалов и др.
  2. Предпродажные. Возникли на стадии хранения, транспортировки.
  3. Эксплуатационные. Появились на стадии эксплуатации.

По степени значимости дефекты различают:

  1. Критические. Изделие невозможно использовать по назначению.
  2. Значительные. Несоответствия мешают использовать вещь по назначению, но они не влияют на безопасность потребителя и окружающей среды.
  3. Малозначительные дефекты. Не оказывают серьезного влияния на потребительские свойства товара, на возможность использования по назначению, надежность, безопасность.

Перед тем, как вернуть товар в магазин, оцените, какой вид дефекта у вашей покупки, и не стали ли причиной ее появления ваши неправильные действия.

По закону, обнаружив недостаток, из-за которого пользование вещью становится невозможным, покупатель вправе вернуть ее в магазин, за исключением случаев, когда:

  1. Поломка, неисправность возникла по вине покупателя.
  2. Наличие изъяна оговаривалось при покупке, например, телевизор с царапиной на корпусе продавался дешевле, и это было известно покупателю.
  3. Истек гарантийный срок, дающий право на бесплатный ремонт или замену.

Если выявленные дефекты являются неустранимыми, такой товар считается бракованным.

При покупке нужно внимательно осмотреть вещь, чтобы заметить явные недостатки. Иначе в дальнейшем придется доказывать свою непричастность к их возникновению, а возврат денег за бракованный товар может затянуться на долгое время.

Гарантийный срок

Промежуток времени, в течение которого производитель и продавец гарантируют безотказную работу изделия и в случае обнаружения недочетов в этот период обязуются произвести бесплатный ремонт или замену (п.6 ст.5 «Закона о защите прав потребителей»), называют гарантийным сроком.

У каждой категории товаров свой гарантийный срок. Производитель определяет его, исходя из установленных правил и ГОСТов. Продавец дает свою гарантию и ее продолжительность не должна быть меньше той, которая установлена изготовителем.

По общему правилу, если в течение двух лет с момента покупки появились серьезные дефекты в товаре, делающие пользование им невозможным, но гарантия уже закончилась, шанс вернуть такую покупку есть.

Гарантийный срок указывается в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне. Срок гарантии считается со дня покупки товара (п. 2 ст. 19 ЗОЗПП).

Если день покупки неизвестен, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления, указанной в заводском паспорте. Иначе определяется гарантийный срок для товаров, которые куплены задолго до сезона эксплуатации.

Примером такого товара будет являться шуба, приобретенная летом. Гарантийный срок для таких товаров отсчитывается со дня наступления сезона носки.

Если гарантию установил только продавец, то и принимать претензии должен только он.

Обратите внимание! Для бытовой техники предусмотрено два гарантийных срока.

Первый устанавливает завод-изготовитель для предприятия торговли, он большой, учитывает время транспортировки изделия, хранения, прохождения таможенного оформления.

Второй гарантийный срок отсчитывается от дня продажи, устанавливается торговой организацией. Если гарантийный срок завода-изготовителя заканчивается, продавец тоже снимает с себя ответственность и не дает гарантию на товар.

Что вправе сделать покупатель, обнаружив дефект

Если обнаружен дефект, то при возврате бракованного товара покупателю разрешается:

  1. Потребовать возврата уплаченной суммы.
  2. Потребовать уменьшения цены с выплатой разницы.
  3. Устранить дефект за счет продавца или потребовать оплаты стоимости работ, если покупатель нанял третье лицо для устранения дефекта.
  4. Заменить на такой же товар, или аналогичный, но другой марки; если более дешевый, то вернуть разницу.

Если при продаже согласовывалось наличие одного дефекта, а в ходе эксплуатации был обнаружен, дополнительно к оговоренному, другой, покупатель имеет право вернуть товар и попросить компенсировать дефект любым предусмотренным законом способом: возврат денег, ремонт, замена.

Как составить претензию

Покупатель имеет полное право получить деньги за товар, который вышел из строя раньше окончания срока гарантии. Чаще всего продавец отказывается вернуть деньги, отправляя покупателя в гарантийную мастерскую делать ремонт. Покупатель вправе не соглашаться на такой вариант и может написать претензию, ссылаясь на ст.18 «Закона о защите прав потребителя».

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки

Претензия о возврате товара ненадлежащего качества

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока, кроме Перечня

Знаете ли Вы

Мобильный телефон относится к Перечню технически сложных товаров и при надлежащем качестве не подлежит возврату (Постановление правительства РФ №55). Однако в некоторых случаях его все таки можно вернуть (например, по добровольному согласию продавца). Подробнее о возврате телефона в магазин читайте эту статью

Например, вы купили телефон.

Несколько дней он работал замечательно, но потом выключился без вашего вмешательства. Первым делом вы поспешите к продавцу, который, скорее всего, предложит вам сделать экспертизу и установить, кто или что стало причиной поломки.

Согласитесь, что перед тем, как вернуть деньги за бракованный телефон или обменять на новый, он должен убедиться, что вы его не уронили его, например, в воду.

В этом случае можно согласиться на предложение продавца и оплатить экспертизу мобильного телефона, а можно выбрать второй вариант. Составить претензию, чтобы проверку качества и затем уже, если понадобится и экспертизу, сделал продавец. Претензия пишется произвольно и должна состоять из обязательных пунктов:

  • Персональные данные составителя.
  • Наименование торговой точки, где производилась покупка.
  • Дата покупки.
  • Точное название товара, серийный номер, если есть, цена.
  • Документы, свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.
  • Причина возврата товара, подробное описание найденных дефектов.
  • Перечисление понесенных убытков (если были) из-за пользования таким некачественным изделием, список документов, которыми можете подтвердить нанесение вреда (больничный, справка). Расчет понесенных убытков в виде калькуляции.
  • Требование, что вы хотите получить. После слова «прошу» укажите одну из предусмотренных законом мер компенсации:
    1. безвозмездное устранение недостатков,
    2. возмещение расходов, если вы сами нанимали специалиста-ремонтника,
    3. уменьшение первоначальной стоимости,
    4. замена на аналогичный товар.

    Также покупатель вправе не указывать ни одно из этих требований, а потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

  • Дата и подпись. Должны быть на каждом экземпляре претензии. Один отдается продавцу, второй с отметкой торговой точки о получении остается на руках покупателя.

Нередко продавец отказывается принимать претензию. В этом случае отправьте документ заказным почтовым отправлением с уведомлением.

К претензии прилагаются копия кассового или товарного чека, копия гарантийного талона, если есть. Сам аппарат лучше не отдавать вместе с претензией и копиями чеков.

По закону, покупатель вправе присутствовать как при проверке качества вещи, так и при проведении экспертизы.

Поэтому, будет надежнее, если в положенный для ответа на претензию срок продавец пригласит покупателя для совместной проверки качества товара или проведения экспертизы.

Иногда покупателю приходится делать экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта и будет ясно, что причиной его возникновения были не действия пользователя, продавец обязан оплатить стоимость экспертизы.

Если экспертизу оплачивал продавец, и она установила вину покупателя в возникновении дефекта, ему придется оплатить расходы продавца.

После подачи претензии на возврат денежных средств магазин либо выполняет требования, в ней изложенные, либо дает письменный отказ в удовлетворении.

Если спустя максимально возможный срок (30 дней) ответа нет, можно обратиться в суд, Роспотребнадзор или районную прокуратуру. К заявлению нужно обязательно приложить копии претензии и ответа на нее.

Подробнее о претензии читайте тут https://potrebexpert.online/5901-kak-sostavit-pretenziyu-v-magazin-o-vozvrate-deneg

О порядке возврата бракованного товара смотрите видео ниже:

По закону, обратиться в суд покупатель может только после претензионного этапа урегулирования спора. Если претензия не подавалась, суд не будет рассматривать исковое заявление.

Если чек потерян, это не означает, что заявление на возврат бракованного товара подать невозможно. Подтвердить факт покупки могут свидетели, данные остаются в электронной базе данных торговой точки, если в магазине есть видеорегистрация, видеоматериал может быть доказательством совершения покупки.

Источник: https://potrebexpert.online/5415-vidy-defektov-osobennosti-sostavleniya-pretenzii-na-vozvrat-brakovannogo-tovara

Ответственное хранение товара: что такое, когда применяется, как учитывается в бухучете, проводки

Возврат Товара С Хранения

Последнее обновление: 16.02.2020

Нередко приходится обеспечить сохранность товара до момента продажи или до того, как его заберет покупатель. Бывает, что уже после доставки продукции, заказчик отказывается произвести оплату и нужно определенное время для возврата назад поставщику.

В этот период следует позаботиться о сбережении от расхищения, порчи и так далее.

Доставка материальных, товарных ценностей на склад, выгрузка, приемка, прочие операции требуют естественных затрат, включая ответственность.

 Сразу отметим, что ответственное хранение – это не обеспечение сохранности по соответствующим договорам. В чем нюансы и отличия, разберемся подробнее.

Что такое ответственное хранение товаров?

Занимаясь оптовой или розничной торговлей, необходимо складское помещение для возможности хранить материально-товарные ценности до момента их реализации.

Учитывая затраты на содержание склада, фактически это не всегда выгодно, так же как и аренда помещения, которое используется частично, если занята не вся арендуемая площадь, поскольку увеличивается себестоимость продукции.

Порой более приемлемо для предприятия воспользоваться комплексной услугой, предоставляемой специализирующимися в этой сфере деятельности фирмами.

Заключив соответствующий договор, клиент передает материальные, товарные ценности на ответственное хранение, обеспеченное:

  • созданием оптимального температурного режима и влажности;
  • погрузкой, разгрузкой;
  • сборкой комплектующих, согласно поданной заявке;
  • отпуском продукции;
  • подготовкой соответствующей на вывоз документации.

Условия правоотношений между поклажедателем (передающим товарные ценности на временное хранение) и хранителем, взявшим обязательства по сохранности товара, регулируются договором хранения, имеющим гражданско-правовой характер.

Несмотря на то, что сторона, принявшая продукцию, несет ответственность за ее целостность, исправность, нанесенные повреждения или порчу, утрату, речь в таком случае идет о договоре хранения, согласно нормам гл. 47 ГК РФ.

Определение ответственного хранения с точки зрения закона

Потенциальный покупатель вправе отказаться от доставленной продукции согласно условиям договора или руководствуясь прочими законодательными актами.

В то же время он обязан уведомить об этом поставщика, принять товар на ответственное хранение до тех пор, пока продавец не заберет продукцию или распорядиться в разумный срок по своему усмотрению.

Именно такое нахождение продукции у покупателя, по факту ему не принадлежащей, если он отказывается от сделки по приобретению товара, определяется гражданским законодательством как ответственное хранение.

По большому счету для продавца не имеет значение – есть или складское помещение непосредственно у покупателя, возвращающего товар, арендуемая эта площадь или будут задействованы специализирующие в данной сфере фирмы, предоставляющие услуги ответственного хранения товара.

Согласно ст. 514 ГК РФ покупатель имеет право:

  • самостоятельно отправить товар продавцу;
  • реализовать продукцию, не забранную поставщиком в установленный срок;
  • потребовать возмещение от поставщика затрат, связанных с приемкой товара, ответственным хранением или возвратом.

Примечание. В случае продажи продукции во время ответственного хранения, стоимость товара возвращается поставщику с учетом разницы причитающихся покупателю средств.

Образец договора ответственного хранения

Обязательный и необязательный прием товаров на ответственное хранение

Согласно закону, потенциальный покупатель, отказавшись после доставки товара его приобретать, обязан обеспечить возврат его в том же виде и количестве, предупредив об отказе оплаты.

Заключая договор, стороны могут оговорить условия, когда не соответствующий качеству и ассортименту товар будет возвращен без принятия его на ответственное хранение, что это не входит в обязанности покупателя.

Каждое правило имеет исключения.

Учитывая, что такое ответственное хранение не предусмотрено, если условия нарушены самим поставщиком, покупатель, без предупреждений, не оплачивая заказ, вправе отправить его обратно, если:

  • ассортимент не соответствует договорным условиям (согласно п. 1 ст. 468 ГК РФ);
  • прием товара происходит в присутствии поставщика, доставившего продукцию в большем, чем заказано количестве, о чем составляется акт и неоплаченные материально-товарные ценности сразу забирают обратно;
  • доставленный товар, не соответствующий требуемым характеристикам нужно хранить в определенных условиях, затраты на которые превысят транспортные расходы по возврату поставщику.

Категорически обязаны организовать сохранность доставленных материалов, оборудования, продуктов и так далее, когда:

  • невозможно сразу провести проверку и тестирование на соответствие технических данных, качества поставленной продукции;
  • груз доставлен сторонними транспортными компаниями, поскольку иначе потребуется компенсировать понесенные убытки, связанные с простоем автотранспорта.

Документооборот при ответственном хранении товара

Если поступивший товар временно размещают в складское помещение, это естественным образом требует определенных затрат на погрузочно-разгрузочные работы, его содержание в определенных условиях, отгрузку в последующем поставщику.

Материалы, переданные на ответственное хранение, должны быть соответствующим образом учтены в количестве, указанном в документах о приеме товара.

Если заказчик, отказавшись по законным причинам оплачивать продукцию, не имеет подходящих помещений для складирования и создания соответствующих условий, чтобы ничего не пропало до момента возврата поставщику, он заключает договор о хранении с компаниями, предоставляющими такие услуги.

Передавая материальные ценности на склад, составляется акт приема-передачи. Можно использовать форму МХ-1 или подготовить произвольно, соблюдая основные требования.

Акт приема-передачи товаров на хранение

Процесс передачи должен происходит в присутствии полномочных засвидетельствовать факт отгрузки продукции представителей сторон.

По сути, акт является документом, где письменно подтверждена передача материальных ценностей, зафиксирована их стоимость, качество и количество.

Акт должен содержать:

  • информацию о передающей и принимающей материальные ценности сторонах – наименования, реквизиты предприятий, должности и фамилии, имена, отчества лиц, уполномоченных представлять интересы;
  • перечень передаваемых ценностей с уточнением количества по каждому наименованию из принимаемого ассортимента, стоимости;
  • наличие повреждений, дефектов, неисправностей.

Документ подписывают в двух экземплярах, для каждой из сторон.

Оформив должным образом акт о приеме материально-товарных ценностей, сторона, их получившая, берет на себя полную ответственность за передачу в дальнейшем поставщику.

Сроки нахождения продукции на складе могут быть оговорены договорными условиями.

При сдаче поставщику товарных ценностей также должен быть составлен акт (для примера можно взять унифицированную форму МХ-3).

Помимо перечисления наименования, количества, стоимости возвращаемой продукции, документально фиксируют величину и сумму выполненных работ, обеспечивших сохранность.

Ответственное хранение в бухучете

Приказом Минфина РФ № 94, действующим в редакции от 08.11.2010, утверждена инструкция по применению счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций.

Бухгалтерский учет ответственного хранения товаров

Бухучет у покупателя

Приняв ТМЦ (товарно-материальные ценности), тем не менее, покупатель не имеет права распоряжаться ними, поскольку это остается собственностью поставщика.

Поэтому учитываются отдельно от имущества организации на забалансовых счетах под кодом 002.

В соответствии с п. 54 Методических указаний по бухгалтерскому учету материально-производственных запасов, утвержденных Приказом Минфина России № 119н, (последняя редакция от 24.10.2016), записанные кладовщиком в отдельный журнал (карточку), принятые для сохранности материалы должны находиться обособленно.

Если речь идет о скоропортящихся продуктах питания или издержки по содержанию, создавая благоприятные условия выше их стоимости, разрешается:

  • использовать указанные материалы в производственных и иных целях;
  • продать.

Внимание! Оприходовать данные материалы должны по рыночной стоимости.

Выручка от продажи или рыночная стоимость (при использовании для собственных нужд), за вычетом понесенных расходов подлежит возврату собственнику.

Покажем пример, как документально фиксируется принятие ТМЦ на ответственное хранение, что это такое в бухгалтерии.

Доставлена продукция общей стоимостью 203 000 рубля.

Сумма оказанных услуг 18520 рубля (в том числе НДС 2825,00).

ДтКтОписание операции СуммаДокументальное основание
002ТМЦ приняты для сохранности203 000Складское свидетельство, акт приема-передачи ф. МХ-1
6290.1Вознаграждение за услуги18 520Акт о выполнении услуг
90.368.02НДС2825Акт о выполнении услуг
5162Оплата за оказанные услуги18 520Платежное поручение
002ТМЦ возвращены собственнику203 000Акт приема передачи ф. МХ-3, роспись в журнале ф. МХ-2

Бухучет у хранителя

Бухгалтерские проводки фирмы, оказывающей комплексные услуги по сохранности доверенного товара, документально будут отражены:

ДтКтОписание операции суммаДокументальное основание
41 Основной склад41Ответственный склад храненияТМЦ переданы для сохранности203 000Складское свидетельство, акт приема-передачи ф. МХ-1
4460Затраты на оказание услуг согласно договору18 520Акт о выполнении услуг
6051Оплата услуг18529Платежное поручение
19.0368НДС за оказанные услуги2825Акт приема-передачи
6819.03НДС принят к вычету2825Счет-фактура
41Ответственный склад41Основной складТМЦ возвращены собственнику203 000Акт приема передачи, складская квитанция, накладная

Когда покупатель должен обеспечить хранение поставленной продукции?

Закон обязывает заказчика принять поставленную по заказу продукцию и определить ее на склад, взяв ответственность за сохранность до момента возврата продавцу, если:

  • по обоснованным причинам отказываются закончить сделку, оплатить испорченный товар или если качество не соответствует стандартам, техническим условиям, условиям договора и тому подобное;
  • ТМЦ были адресованы ошибочно.

Основания для сохранности проданного товара поставщиком

Готовая продукция, принятая покупателем (заказчиком), может временно оставаться у поставщика (продавца):

  • до полного расчета по оплате;
  • если возникли технические и другие затруднения с отгрузкой (отправкой, вывозом);
  • по иным уважительным причинам.

Нюансы

Заметим, что при определенных ситуациях закон обязывает покупателя, отказавшегося оплачивать заказ, принять и сохранить доставленные материальные ценности до возврата их продавцу. При этом никто не запрещает пользоваться услугами фирм, которые могут качественно выполнить эти функции.

Несмотря на тот факт, что сам договор будет заключен покупателем, затраты на оплату оказанных услуг должны возместить поставщики некачественной или не соответствующей условиям продукции.

Обязательно нужно своевременно оповестить продавца об отказе оплаты заказа и желании его возврата.

Заказать бесплатную консультацию юриста

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/khranenie-tovarov-v-bukhuchete/

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат Товара С Хранения

Возврат товара ненадлежащего качества — стандартная ситуация в отношениях между покупателем и продавцом. Этот процесс контролируется законодательством, защищающим права покупателей. Правила возврата товара регулируются законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Закон о защите прав потребителей при возврате покупки

Основным документом, предусматривающим право клиентов продающих организаций на защиту своих интересов, является Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ).

ЗоЗПП дополняет и конкретизирует этот нормативно-правовой акт. Согласно тексту закона, купленная вещь должна соответствовать всем заявленным характеристикам и использоваться по назначению.

Продажа товаров ненадлежащего качества запрещена.

В эту категорию входят вещи, имеющие существенные дефекты, например:

  • не соответствуют правилам, описанным нормами права;
  • противоречат пунктам договора сторон;
  • противоречат требованиям, которые предъявлены к продукции данного типа;
  • не отвечают цели приобретения, если продавец был предупрежден о данной потребности покупателя;
  • не совпадают с описанием.

Продавец обязан признать наличие существенного дефекта, если его нельзя исправить или он вновь проявляется после ремонта либо устранение требует серьезных затрат.

Имеет значение причина возникновения недостатка:

  • если вещь изначально была бракованная, продавец, производитель или посредник обязаны возместить ущерб покупателю. Они несут солидарную ответственность, а пострадавшая сторона вправе выбрать, к кому предъявить претензию;
  • если дефект возник из-за нарушения правил эксплуатации вещи, предъявить требования не получится.

ВАЖНО! При возврате товара, возвращаемую вещь продавец может отправить на экспертизу за свой счет, если усомнится в причине поломки, названной покупателем.

Вторая сторона вправе присутствовать при проведении процедуры и оспорить ее в суде. Но покупателю придется возместить средства, затраченные на проверку, если результат окажется не в его пользу.

Когда ненадлежащее качество доказано или признано продавцом, покупатель вправе:

  • заменить купленный предмет на аналогичный;
  • потребовать уменьшения цены;
  • вернуть вещь и получить обратно деньги;
  • провести ремонт вещи за счет продавца.

Эти правила распространяются на продукцию, приобретенную в розницу, в кредит, заказанную через интернет и полученную по почте.

Права и условия возврата

Правила возврата бракованного товара описаны во второй главе ЗоЗПП. Согласно тексту этого документа, потребитель имеет право:

  • в любой момент вернуть покупку в магазин, если она не соответствует описанным производителем характеристикам;
  • добиться возмещения понесенных вследствие приобретения вещи убытков и вреда здоровью;
  • воспользоваться аналогичной вещью на время проведения экспертизы и ремонта;
  • вернуть бракованный товар без чека, если он сможет доказать совершение покупки в данном магазине. Могут понадобиться подтверждение очевидцев и наличие коробки. Возврат без упаковки возможен только, если не было получено предупреждение о необходимости ее сохранять. Такое указание можно найти на коробке или получить устно от продавца.

Закон выделяет следующие условия возврата некачественного изделия:

  • соблюдение покупателем сроков проведения процедуры;
  • изделие должно действительно иметь существенные недостатки;
  • покупатель не был предупрежден о браке заранее, например, купленную с уценкой вещь вернуть не получится;
  • купленный предмет не должен входить в список неподлежащей возврату продукции.

 СОВЕТ! Возвращая товар с не установленным гарантийным сроком, главное доказать, что проблемы возникли до момента получения вещи потребителем, тогда суд поддержит последнего.

Чтобы иметь возможность вернуть покупку, находящуюся на гарантии, необходимо:

  • не нарушать правила пользования;
  • соблюдать условия хранения и транспортировки;
  • не допускать воздействия третьих лиц и непреодолимой силы на товар.

Продавец вправе потребовать привезти вещь в магазин. Расходы по транспортировке крупногабаритных вещей он обязан взять на себя.

Если на момент возврата цена товара изменилась

При возврате продавцу некачественного товара, подорожавшего к этому моменту, клиент магазина вправе рассчитывать на перерасчет и возмещение разницы. При отказе продающей организации выплатить фактическую стоимость изделия на момент отмены покупки, можно обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Тогда цена определяется на момент принятия решения о замене.

Возврат некачественной вещи, приобретенной в кредит

Порядок возврата в магазин товара, купленного в кредит или за счет потребительского займа такой же, кроме одного момента: покупателю возмещается сумма с учетом стоимости погашенного кредита на день возврата. Еще компенсируется плата за предоставление соответствующих услуг банком. При отказе продающей стороны возместить данные расходы, можно написать жалобу в контролирующие органы.

Срок возврата некачественного товара

Период времени, в течение которого возможен возврат денег за бракованный товар, ограничен законодательством. Отсчет дней ведется с момента передачи вещи покупателю (покупки в магазине, доставки по почте). Если его установить невозможно, срок начинает отсчитываться со дня изготовления изделия.

Для сезонных товаров (одежды, обуви) отсчет сроков начинается в момент наступления сезона. ЗоЗПП в статье 18 устанавливает следующие временные промежутки обращения к продающей стороне с целью возврата бракованного товара:

  • вещь, находящуюся на гарантии, можно принести обратно в магазин в течение этого срока, его исчисление для комплектующих частей изделия может происходить отдельно от общего срока гарантии вещи;
  • товар, не имеющий гарантии, подлежит возврату в двухлетний период с момента приобретения.

Магазин обязан зафиксировать обращение и вернуть средства за товар недовольному клиенту максимум через десять дней, если его претензии правомерны. На техническую экспертизу дополнительно отводится двадцать суток.

ВНИМАНИЕ! В случае нарушения продавцом установленных сроков, суд его может обязать компенсировать покупателю время ожидания в размере 1% стоимости вещи за каждый день просрочки.

Компенсация убытков и морального вреда происходит в десятидневный период либо во временной промежуток, установленный судебным решением.

Возврат технически сложного изделия

Возврат технически сложного товара с недостатками допускается в пятнадцатидневный период. При пропуске срока придется решать дело через суд, если не удастся договориться с продавцом.

Он имеет право не принимать обратно вещь, у которой обнаружен значимый недостаток и истек срок гарантии, а отремонтировать ее за свой счет в течение сорока пяти дней. При затягивании ремонта дольше обозначенного периода, покупатель имеет право на возврат денег за товар.

Наименование продукции, относящейся к этой категории, утверждено Правительством в Постановлении № 924.

ВАЖНО! Если потребитель не мог пользоваться вещью на протяжении года, входящего в срок гарантии из-за постоянного возникновения недостатков и последующего ремонта, он вправе вернуть покупку в магазин.

Претензия на возврат денег

Возврат денежных средств за некачественный товар производится после предъявления претензии продавцу в письменном виде. Составляя бумагу, следует руководствоваться следующими правилами:

  • в шапке документа указывается наименование адресата (продавца или производителя), ФИО и телефон заявителя;
  • в тексте указывается дата сделки, наименование изделия, выявленные в процессе эксплуатации дефекты, указание на срок гарантии;
  • в завершающей части заявления обозначается требование о возврате денег за некачественный товар, со ссылкой на ЗОЗПП и договор купли-продажи;
  • в конце указывается дата составления и ставится подпись покупателя;
  • лучше сделать два экземпляра документа для обеих сторон;
  • изложение жалобы должно быть кратким, опираться на факты и не иметь эмоциональной окраски.

Образец заявления о возврате денег должен быть у продающей организации. К готовому документу необходимо приложить паспорт и чек при наличии.

Если магазин отказывается вернуть деньги после получения претензии, покупатель вправе обратиться в контролирующие органы или в суд, предоставив им свою копию заявления. На бланке документа должна стоять печать продающего юрлица о получении жалобы.

СОВЕТ! При отказе продавца принять заявление, допустимо отправить его по почте заказным письмом.

Порядок и правила замены товара ненадлежащего качества

Альтернативой возврату является замена товара ненадлежащего качества на аналогичную продукцию. Эта процедура контролируется также второй главой ЗОЗПП, в частности ст.21.

Заменить изделие можно на другую новую модель, имеющую такие же технические характеристики. Срок замены товара — семь дней с момента поступления требования. Этот период увеличивается в следующих ситуациях:

  • требуется провести дополнительную экспертизу качества изделия, на это продавцу предоставляется двадцать дней;
  • если в момент обращения подходящей замены нет, срок можно продлить до тридцати дней;
  • в районах Крайнего Севера и приравненных к нему период замены продлевается в соответствии с появлением возможности доставки.

В этих случаях покупателю должна быть предоставлена во временное бесплатное пользование аналогичная вещь.

Если необходимый для замены товар отсутствует, а заказать его нельзя или ждать доставки нет возможности, покупатель вправе обменять поломавшуюся вещь на похожую с компенсацией разницы в цене. Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества не закреплено текстом закона, но такая практика возможна по договоренности сторон.

Законодатель гарантирует потребителям защиту их прав в случае приобретения некачественной вещи. В случае возникновения спорных моментов, суд удовлетворяет правомерные претензии покупателя.

Постоянная ссылка: https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/nenadlezhashhee-kachestvo

Подписывайтесь на нас:Группа вконтактеГруппа в TelegramСтраница в Группа в ОдноклассникахДзен

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/vozvrat-tovara-nenadlejascego-kachestva-5adad5aca815f1636e591b33

Возврат Товара С Ответственного Хранения

Возврат Товара С Хранения

Для учета приема-передачи товаров на хранение применяется акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение (форма N МХ-1). Акт составляется в соответствии с договором хранения представителями хранителя и поклажедателя в количестве экземпляров, определяемом в каждом конкретном случае.

Организации, получившие материально-производственные запасы, для оформления приемки ценностей, имеющих количественные и качественные расхождения, а также расхождения по ассортименту, применяют акт о приемке материалов (форма N М-7).

Унифицированная форма этого акта утверждена Постановлением Госкомстата России от 30 октября 1997 г.

N 71а «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, основных средств и нематериальных активов, материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, работ в капитальном строительстве».

Возврат товара с ответственного хранения

Пытался разобраться — так и не нашёл, как оно реализовано в УПП. С одной стороны, ВидыОперацийПоступлениеТоваровУслуг не содержит такую операцию. С другой — поиск по всей конфигурации нашёл Процедуру ОприходоватьТоварПринятыйНаОтветственноеХранениеУпр(). При этом Актов приёма на и возврата с (соответственно МХ-1 и МХ-3) в конфигурации тоже нет.

Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение – это документ первичной учетной документации, составляемый материально-ответственным лицом организации-хранителя по истечении срока материальных ценностей при возврате их поклажедателю.

При возврате товара с ответственного хранения, он должен отвечать всем тем качествам, которые были заявлены на момент оформления договора. В момент возврата материальных ценностей, поклажедателю должны быть переданы доходы (если таковые имеются) полученные за срок хранения продукции.

При прочтении пункта договора о возврате товаров с ответственного хранения, следует сделать ударение на качестве возвращаемых поклажедателю ценностей. Согласно закона о налогообложении (ст.п.1.31), хранитель не имеет право продать или использовать для собственного обогащения товар, оставленный на хранение поклажедателем.

Возврат с ответственного хранения

Под ответственной сохранностью материальных ценностей следует понимать хозяйственную операцию, проводимую налогоплательщиком. Данная операция подкреплена законом и гарантирует передачу и товаров, переданных одним юридическим лицом другому.

Операции по приему-передаче имущества на ответственное хранение, а также по возврату такого имущества (его части) представителю транспортной компании, уполномоченному владельцем имущества, могут быть оформлены любыми документами, содержащими поименованные в ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» реквизиты, которые в установленном порядке утверждены для этих целей, в том числе и унифицированными формами актов N МХ-1 и N МХ-3.

Рекомендуем прочесть:  Список Льготных Лекарств Для Пенсионеров На 2020 Год

Акт возврата товара с ответственного хранения

Какими первичными учетными документами оформляются прием-передача имущества на ответственное хранение, а также возврат такого имущества (его части) представителю транспортной компании, уполномоченному владельцем имущества?

Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на – это документ первичной учетной документации, составляемый материально-ответственным лицом организации-хранителя по истечении срока материальных ценностей при возврате их поклажедателю.

Возврат товара с ответственного хранения документы

«Акт возврата Имущества, передаваемого Хранителем Поклажедателю по окончании Договора ответственного хранения » — приложение к договору, которое закрепляет факт возврата имущества от Хранителя Поклажедателю после окончания срока по

Организации могут оказывать возмездные услуги по товарно-материальных ценностей (ТМЦ), принадлежащих другим лицам. Взаимоотношения между ними регулируются главой 47 Гражданского кодекса РФ «Договор хранения». Сторона, принимающая ТМЦ на хранение, называется хранителем, а сторона, передающая ТМЦ на хранение – поклажедателем.

Особенности ответственного хранения товаров

В оптовой или розничной торговле наличие склада – насущная необходимость. Не каждая компания может позволить себе иметь и обслуживать собственные складские помещения. Многие логистические фирмы внедрили услугу «ответственного хранения грузов», которая включает в себя весь комплекс операций с перевозимым и сохраняемым товаром:

Другая возможная ситуация ответственного хранения, когда стороны «меняются ролями» и «хранителем» товара выступает его поставщик. Случается так, что товар куплен и оплачен, но вывезти его у покупателя получается не сразу. Временное сохранение такого груза также называется «ответственным хранением» и может быть оформлено соответствующим договором в рамках ст. 47 ГК РФ «Хранение товаров».

Возврат товара с ответственного хранения бланк

Возврат с ответственного хранения документ Открыта форма: В российском законодательстве не определено понятие «ответственное хранение» (как и термин «безответственное хранение»). Договор в данном случае называется

Акт о возврате материальных ценностей имеет унифицированную форму, которая тем не менее не является обязательной (носит рекомендательный характер) и может быть изменена по желанию сторон до подписания договора.

Письмо о возврате с ответственного хранения

Акт о возврате составляется в двух экземплярах. 3 В случае необходимости использования хранящегося оборудования для демонстрации, также как и для получения ТМЦ у организации-хранителя, назначьте приказом руководителя ответственное лицо. Это должен быть штатный сотрудник организации-поклажедателя.

— Статьи Торговые организации, выявившие расхождения при приемке товаров, составляют акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (форма N ТОРГ-2).

Унифицированная форма этого акта утверждена Постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г.

N 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций (общие)».

Акты о приемке товаров по количеству составляются в соответствии с фактическим наличием товаров данным, содержащимся в транспортных, сопроводительных или расчетных документах, а при приемке по качеству и комплектности — требованиями к качеству товаров, предусмотренными в договоре или контракте.

Акты по форме N ТОРГ-2 составляются на отечественные товары в четырех экземплярах отдельно по каждому поставщику на каждую партию товаров, поступившую по одному документу.

В избранноеОтправить на почту Унифицированная форма МХ-3 необходима при оформлении возврата товарно-материальных ценностей (далее по тексту — ТМЦ), находившихся на ответственном хранении. Подробнее об этом акте читайте в нашей статье.

Условия применения формы МХ-3 Порядок заполнения акта МХ-3 Где можно скачать акт по форме МХ-3 Условия применения формы МХ-3 При возврате товара, оборудования и иных ТМЦ, находившихся на ответственном хранении, компания-хранитель оформляет соответствующий акт, свидетельствующий о передаче имущества обратно поклажедателю.

Возврат товара с хранения

Посетители юридической консультации задали 1098 вопросов по теме «Возврат денег за товар. процент за хранение товара». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Торговые организации, выявившие расхождения при приемке товаров, составляют акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (форма N ТОРГ-2).

Унифицированная форма этого акта утверждена Постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г.

N 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций (общие)».

Возврат с ответственного хранения форма

Договор хранения заключается между хранителем и поклажедержателем. Последним может быть любое юридическое или физическое лицо. Возможно назначение уполномоченного для этих целей лица.

В том случае, если в договоре хранения, хотя бы с одной стороны участвует юридическое лицо, тогда он составляется в письменной форме.

Возможно также письменное оформление договора между физическими лицами, если стоимость имущества превышает десять минимальных оплат труда. Предметом договора может быть любая вещь.

В случае, если во время приемки имущества обнаружены дефекты или повреждения, которых не было в момент сдачи на хранение и которые не были отражены в акте приема-передачи ТМЦ на хранение.

поклажедатель имеет право предъявить хранителю требования о возмещении понесенных убытков, а последний обязуется выполнить требования в соответствии с условиями договора ответственного хранения ТМЦ.

а в случае, если он не согласен с предъявляемыми требованиями заявить о своих возражениях.

Акт приема передачи возврат товар с ответственного хранения

  1. Наименование организации-хранителя, ее адрес, телефон и структурное подразделение (при необходимости);
  2. Наименование организации поклажедателя, адрес, телефон;
  3. Номер документа и дата его составления;
  4. Полное наименование акта.

С момента подписания акта вся ответственность за сохранность имущества переходит к принявшей его стороне. Если товару будет причинена какая-либо порча, он будет частично или полностью утрачен, на основе этого акта в дальнейшем можно будет подать иск в суд о взыскании нанесенного ущерба.

Если же товарно-материальные ценности будут возвращены в полном объеме и в установленный срок, то необходимо будет составить свидетельствующий об этом новый акт.

Вам также может понравиться

Источник: https://lawyer99.ru/zhilishhnye-spory/vozvrat-tovara-s-otvetstvennogo-hraneniya

В законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: